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別克英朗汽車沈陽鑫通別克4S店賣盜版導(dǎo)航

2015-03-07 09:26:05    遼寧省    韓女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:別克英朗汽車沈陽鑫通別克4S店賣盜版導(dǎo)航
投訴目標(biāo):別克英朗汽車 沈陽別克鑫通4S店 投 訴 人:韓女士
投訴時(shí)間:2015-03-07 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=192040

工商局領(lǐng)導(dǎo),你好 本人于2014年7月24日在沈陽東陵別克鑫通4S店購買了一臺(tái)別克英朗汽車,當(dāng)時(shí)銷售人員推薦我購買一臺(tái)車載導(dǎo)航,并說該導(dǎo)航是原廠導(dǎo)航,于是當(dāng)即我就購買了該導(dǎo)航,但是在2015年2月份,使用導(dǎo)航過程中,經(jīng)常提示我導(dǎo)航地圖到期,于是我便想升級(jí)導(dǎo)航,因?yàn)樵搶?dǎo)航的地圖是凱立德的地圖,所以我便給凱立德官方打電話詢問地圖升級(jí)相關(guān)事宜,但是凱立德客服人員問我要激活碼,并說在導(dǎo)航中輸入6個(gè)A便會(huì)出現(xiàn)激活碼,我在導(dǎo)航中輸入6個(gè)A了,沒有激活碼,凱立德客服人員很明確的告訴我,該導(dǎo)航屬于盜版的,并說,凱立德每一個(gè)正版的導(dǎo)航,都會(huì)帶有激活碼。于是我致電鑫通別克4S店,鑫通工作人員告訴我該機(jī)器沒有激活碼,激活碼在4S店手里,并且要給我免費(fèi)升級(jí),我不同意對(duì)方的做法,因?yàn)檎娴膶?dǎo)航必須擁有激活碼,并且當(dāng)初購買機(jī)器的時(shí)候,銷售人員明確告訴我該機(jī)器是原廠的,難道原廠的是盜版的,于是致電上海別克汽車總公司,工作人員告之,原廠的都是正版的,并告訴我他會(huì)溝通沈陽鑫通,讓鑫通工作人員給我答復(fù),第二天鑫通一個(gè)工作人員來電話告訴我,是他們有一批機(jī)器的卡弄丟了,給我放的別的卡,所以導(dǎo)致我的導(dǎo)航?jīng)]有激活碼,顯然,鑫通別克當(dāng)初是用一種欺騙行為導(dǎo)致我購買了一臺(tái)沒有激活碼,無法在官方升級(jí)的導(dǎo)航儀,之后經(jīng)過幾次和4S店溝通,他們給我的解決方案是給我的導(dǎo)航儀終身免費(fèi)升級(jí)維修保養(yǎng),但是對(duì)于這種方案我不能接受,我的要求很簡單,只是要求退貨,于是我致電上海通用別克總公司,他們說這個(gè)導(dǎo)航是4S店的個(gè)別行為,對(duì)其不管。之后我在我的車友群中也詢問了別的車友有沒有類似我的這種情況,很不幸,其中一名車友也是沒有激活碼,現(xiàn)在可以想象,沈陽別克4S店已經(jīng)把多少個(gè)盜版的導(dǎo)航賣給消費(fèi)者。讓我們消費(fèi)者傷心的事,上海通用別克總公司對(duì)這件事定性為是4S店的個(gè)別行為,對(duì)其不管,想想這樣的大公司對(duì)帶盜版的東西都這樣不管不顧,那讓我們消費(fèi)者將如何再相信商家的誠信。 工商局的領(lǐng)導(dǎo),希望你們?cè)诎倜χ校軌蛑匾曃覀冞@件事情,并且還我們消費(fèi)者一個(gè)公道 謝謝

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