投訴主題:上海大眾斯柯達(dá) 可怕質(zhì)量安全問(wèn)題 可恨的服務(wù)態(tài)度 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:倪先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-15 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
質(zhì)量,維權(quán),索賠過(guò)程: 1,自購(gòu)買第7天開(kāi)始,動(dòng)力出現(xiàn)異常多次(兩次差點(diǎn)造成不可估量的事故)每次出現(xiàn)問(wèn)題到4s店檢修,答案都是很好,一切正常 也沒(méi)有做任何的處理,消費(fèi)者只有無(wú)奈和無(wú)語(yǔ)。隨后在央視315關(guān)于dsg曝光的情況下,先進(jìn)行dsg升級(jí),沒(méi)有解決問(wèn)題,后更 換dsg(經(jīng)落實(shí)此車還不在召回之列),再次出現(xiàn)問(wèn)題,更換了離合總成。試問(wèn),斯柯達(dá)你們下次準(zhǔn)備換什么呢?(這是車嗎 你們是在拿車做實(shí)驗(yàn),還是拿消費(fèi)者安全做實(shí)驗(yàn),做人的原則是:良心和責(zé)任,你們就是用這種態(tài)度來(lái)報(bào)答你的消費(fèi)者的嗎) 2,出現(xiàn)多次熄火,車輛無(wú)法啟動(dòng),多次檢修,更換電池3塊(一年多換了3塊電池,還是車的問(wèn)題還是電池的問(wèn)題) 3,方向盤出現(xiàn)異響,更換方向管柱。(有的車到了報(bào)廢期可能還沒(méi)有修過(guò)啊) 4,汽車?yán)炔豁懀鼡Q2副。(市場(chǎng)上最便宜的也要用個(gè)一二年吧) 5,空調(diào)制冷不正常,更換壓縮機(jī)(正常情況下,一部車用到報(bào)廢最多也就換個(gè)一兩次) 可恨的400服務(wù)態(tài)度 此輛車出現(xiàn)這么多問(wèn)題,打400反應(yīng)好幾十次,每次的結(jié)果都是“我們都給您記下了,盡快給您反映,盡快給您結(jié)果,您還有 什么要求嗎”,要求“盡快回復(fù),三天回復(fù),一天回復(fù),一小時(shí)回復(fù)”幾個(gè)月了,沒(méi)有回一個(gè)電話,消費(fèi)者就這么無(wú)奈,希望 通過(guò)貴平臺(tái)能給這樣不負(fù)責(zé)任的企業(yè)一個(gè)懲罰和警示,還消費(fèi)者一份安心,安全。 試問(wèn): 大眾斯柯達(dá)的高層們,這就是你們的車嗎,這就是你們的質(zhì)量嗎,這就是你們的服務(wù)態(tài)度嗎 要求: 1,一年多,出現(xiàn)這么多的質(zhì)量問(wèn)題和嚴(yán)重的安全隱患,是否符合你們車輛出廠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明和安全標(biāo)準(zhǔn),給個(gè)明確的答案。 2,400你的作用是什么,如果不能解決問(wèn)題,就不要欺騙消費(fèi)者了,別再勞民傷財(cái),撤了吧,承諾不能實(shí)現(xiàn),留著沒(méi)用啊。 3,如果不能保證此車的質(zhì)量和安全,就給換一輛質(zhì)量和安全都合格的。沒(méi)有合格的話就無(wú)條件退車吧。