本人于2010年1月在婁底宇森汽貿(mào)雪佛蘭4S店購買雪佛蘭牌科魯茲小汽車一輛，14年9月19日在道路正常行駛出現(xiàn)發(fā)動機熄火且無法啟動，拖到婁底宇森汽貿(mào)雪佛蘭4S店進行維修，4S店稱需要更換發(fā)動機，需要3萬多元，本人認(rèn)為費用較高，4S店建議本人將車以3.28萬出售給4S店，后通過朋友得知我的汽車能享受雪佛蘭的發(fā)動機延保服務(wù)，可以免費更換發(fā)動機，4S店從延保活動開始到我汽車出現(xiàn)故障去維修，至始至終未告訴我該活動，本人認(rèn)為4S店將我車回收后，再免費申請一臺發(fā)動機，然后以更高的二手車價格賣出，賺取差價，婁底宇森雪佛蘭存在嚴(yán)重的欺詐消費者行為。 其次，本人多次與婁底宇森雪佛蘭維修部經(jīng)理溝通，得到的答案是其店因為糾紛未正常營業(yè)，需要我等待，多次承諾我?guī)滋旌蠼o我維修清單，卻多次以各種借口推托，且其維修部經(jīng)理態(tài)度極其惡劣，口出狂言，諷刺并侮辱本人，甚至威脅說要我將車拖走，要我自己去找別的4S店修理，他們不管，婁底宇森雪佛蘭存在嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任行為，對消費者，對社會不負(fù)責(zé)任。 再次，本人多次與上海通用雪佛蘭總公司聯(lián)系，其客服人員也總是說幫我催促，幫我處理，幫我反饋，卻始終沒有一個明確的答復(fù)，一再拖延，上海通用雪佛蘭總公司存在對客戶嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任行為。 本人從車輛出現(xiàn)故障到現(xiàn)在已經(jīng)有20多天，需要經(jīng)常往返婁底、冷水江、漣源、湘潭、長沙，給本人的生活和工作帶來了不方便，一直與婁底宇森雪佛蘭和上海通用雪佛蘭溝通卻始終得不到答復(fù)，甚至車輛是什么情況都不知情，且汽車保修卡，行駛證均在4S店，本人已找4S店、通用雪佛蘭投訴無門，只得求出于315，望315能站在一位無助的消費者的角度，為本人維權(quán)，不勝感激！ 本人希望通用雪佛蘭公司： 1、實現(xiàn)承諾，立即為本人免費修復(fù)汽車發(fā)動機，包括更換發(fā)動機所需要的其他配件； 2、補償本人從2014年9月19日起至修復(fù)好汽車交車日止的所有交通、住宿費用； 3、要求婁底宇森雪佛蘭和上海通用雪佛蘭對其維修部經(jīng)理的言詞出具書面道歉。