本人于2012年12月份于銀川汽車大世界雪佛蘭4S店購(gòu)買科帕奇一輛，日常在內(nèi)蒙古烏海市內(nèi)使用，到目前為止共行駛14000公里，還在三包期內(nèi)。2014年8月30日，汽車突發(fā)故障，發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，給購(gòu)車的4S店打電話，4S店要求聯(lián)系烏海市當(dāng)?shù)氐?S店修理；聯(lián)絡(luò)烏海市當(dāng)?shù)氐难┓鹛m4S店，又要求去購(gòu)車店修理，兩店均稱這種機(jī)械故障沒(méi)有總公司的授權(quán)4S店無(wú)權(quán)處理。于是開始給上海通用總公司打客服電話，客服每次都說(shuō)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)盡快處理，結(jié)果拖了快一個(gè)月仍沒(méi)有任何音訊，烏海、銀川兩地的4S店也不給處理。