投訴主題:上海大眾POLO水泵才到1W8就開始漏水 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:劉女士 |
投訴時(shí)間:2014-08-25 | 投訴地區(qū):四川省 |
本人于2011年11月于四川精典申眾汽車銷售服務(wù)有限公司(電話:028-85950750)購(gòu)入上海大眾POLO1.6致尚手動(dòng)擋(型號(hào): svw71611cs),于2014年8月23日進(jìn)行第四次保養(yǎng)(此前每5000公里保養(yǎng)一次),在本次保養(yǎng)過程中被工作人員告知車輛水泵有漏水現(xiàn)象,進(jìn)一步詢問,工作人員告知觀察發(fā)動(dòng)機(jī)周圍和前車箱蓋板上發(fā)現(xiàn)水垢和水漬,水箱水位有一些下降,故推斷得知水泵漏水。我的車雖然已購(gòu)買兩年以上,但平時(shí)工作是由公司配車,故很少開動(dòng),總里程才達(dá)到18000公里,詢問水泵為何會(huì)漏水,工作人員告知是質(zhì)量問題,在兩年質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換,如超過質(zhì)保期需要消費(fèi)者自己承擔(dān)費(fèi)用。 我的質(zhì)疑以下: 1、水泵非易壞品,正常的水泵更換應(yīng)該在行駛10萬(wàn)公里,車行駛18000公里就壞,4S店工作人員承認(rèn)水泵質(zhì)量有問題,網(wǎng)上車友反應(yīng)非個(gè)案,相當(dāng)車主都有這個(gè)問題,但4S店以質(zhì)保兩年期或50000公里來(lái)對(duì)應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)保進(jìn)行限制,因?yàn)槌^兩年就讓消費(fèi)者對(duì)車輛本身存在的質(zhì)量問題進(jìn)行買單,非常不合理,讓消費(fèi)者蒙受損失。 2、上海大眾對(duì)這樣的問題未能及時(shí)告訴消費(fèi)者,消費(fèi)者不知情所以不能在質(zhì)保期內(nèi)做檢查。