我在2013年3月在深圳南方騰星奔馳店購買北京奔馳生產(chǎn)的E260轎車，在2013年6月發(fā)現(xiàn)車在行駛過程中，速度達(dá)到95-98KM/小時的時候，尾部會發(fā)生鳳鳴的嗡嗡聲，剛開始聲音不是很大，慢慢的聲音逐漸增大。我將此問題反應(yīng)到奔馳南方騰星4S點，經(jīng)過他們檢測，告訴我：這是后傳動尾牙內(nèi)部軸承問題，奔馳E260系列均有這問題，更換新的尾牙后，有的會解決這個問題。經(jīng)過協(xié)商，在2013年7月，騰星4S給我更換了新的尾牙。在車輛行駛到今年的3月份，尾牙同樣的發(fā)生異響，從聲音小逐漸變大。我在4月去4S點檢測，他們技術(shù)人員告訴我，聲音太雜，無法錄音。4月25日我再去4S點檢測，經(jīng)過今天時間的測試和錄音，5月4日告訴我：已經(jīng)錄音完成，將尾牙異響情況再次上報北京奔馳。預(yù)計會在10天到14天答復(fù)我，解決此問題。但是5月4日到6月1日之前，均沒有任何回音，我去電三次，得到的回復(fù)是：北京奔馳還沒有回復(fù)。我在6月3日，打電話到北京奔馳公司，投訴此事的處理問題，當(dāng)天，南方騰星告訴我，北京奔馳同意更換新的尾牙。但是他同時告訴我，北京奔馳的技術(shù)部門確認(rèn)，就是更換了新的尾牙，也會發(fā)生異響問題。讓我先更換尾牙，更換后看實際使用情況如何。但是經(jīng)過這幾天的測試，得到的結(jié)果還是存在異響。 我將此問題告訴了南方騰星公司。他們說：這個問題現(xiàn)在北京奔馳是無法解決的，這個產(chǎn)品是有問題的，我問他：既然北京奔馳知道這個產(chǎn)品有問題，那更換有何意義，為什么他們不解決此問題，為什么已經(jīng)分析得到是質(zhì)量問題，為何還如此不負(fù)責(zé)任，不去解決此問題。 我現(xiàn)在的訴求是： 1）一次解決此問題，（已經(jīng)更換三個尾牙，都是同樣的問題） 2）既然奔馳公司知道是產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量問題，為何不去解決此問題。為何隱瞞此問題。 3）現(xiàn)在車輛在保修期內(nèi)，是可以免費更換，保修期后，如何解決？（這個尾牙的價格大約是60000RMB-70000RMB) 4)如何一次性解決此問題，需要給我一個書面的回復(fù)，并且賠償。