2014-05-16 18:00:48與京東商城“http://item.jd.com/1093626149.html“網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了“比亞迪f3，四方游牌車(chē)載導(dǎo)航＋倒車(chē)影像套裝“，在2014年5月19日下午收到京東的“比亞迪f3，四方游牌車(chē)載導(dǎo)航“快遞包裹，收到貨后晚上就拿到4s店進(jìn)行裝車(chē)，裝車(chē)后竟然賣(mài)方發(fā)了一個(gè)和圖片非常相似卻完全不同的導(dǎo)航給我，進(jìn)入導(dǎo)航的界面也不是網(wǎng)頁(yè)所宣傳的win8，在裝車(chē)過(guò)程中，裝車(chē)師傅發(fā)現(xiàn)配件中還缺少倒車(chē)影像與汽車(chē)連接處的卡扣，由于缺少該配件使得完全沒(méi)辦法安裝倒車(chē)攝像頭，最后只能由裝車(chē)師傅把原車(chē)上的拆掉先用膠水粘住攝像頭稍作處理占時(shí)固定于汽車(chē)尾部。 5月19日裝車(chē)結(jié)束當(dāng)晚我便積極和客服溝通，第二天客服使用021-58505260打電話(huà)讓我拍照讓他們看我所說(shuō)的問(wèn)題，后來(lái)客服一直回避機(jī)器的問(wèn)題，說(shuō)可以再補(bǔ)寄攝像頭卡扣，我想著機(jī)器都裝進(jìn)去了就不換整機(jī)了，就讓他教我怎么升級(jí)成win8界面，最后客服才告知兩款機(jī)器不同，如我現(xiàn)安裝的機(jī)器要升級(jí)成win8界面需要加裝電阻等，客服說(shuō)很麻煩，用戶(hù)自己不能升級(jí)，必須寄回，并說(shuō)可以免費(fèi)給我換貨。 但是新的問(wèn)題是，第一，賣(mài)方給我的貨物明顯屬于與網(wǎng)站所售商品不相符的貨物，在收到貨物的時(shí)候還存在隱瞞的行為，并未對(duì)消費(fèi)者做出積極的補(bǔ)償。第二，5月19日當(dāng)晚我找4s店師傅裝導(dǎo)航花費(fèi)100元，現(xiàn)客服需要我拆下已裝于汽車(chē)的機(jī)器，再快遞換貨，新貨到了之后又要找?guī)煾蛋惭b，中間來(lái)回需要拆裝3次，就產(chǎn)生300的費(fèi)用，并且爛費(fèi)很多時(shí)間。京東客服并未給予合理的處理方法。只要求我們先與商家進(jìn)行聯(lián)系。第三，商家明知出售與網(wǎng)站不相符的機(jī)器的情況下，最開(kāi)始還謊稱(chēng)該機(jī)器是最新款，比網(wǎng)站所標(biāo)識(shí)的機(jī)器一樣優(yōu)秀，只是不同批次制造的。后因涉及到我需要變更為win8界面，客服才無(wú)法隱瞞下去，道出兩款機(jī)器不同，需要加裝電阻。如果是無(wú)法正常升級(jí)的商品 ，那就代表商家存在欺詐消費(fèi)者。 把過(guò)時(shí)的商品當(dāng)作現(xiàn)新潮的商品進(jìn)行出售。 5月20日下午，京東一致強(qiáng)調(diào)我與商家進(jìn)行協(xié)商，再商家致電我后，我們協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致，，我需要的是商家補(bǔ)發(fā)一臺(tái)與網(wǎng)站實(shí)際所售一致的導(dǎo)航設(shè)備以及攝像頭卡扣，并且補(bǔ)償200元導(dǎo)航安裝費(fèi)和快遞費(fèi)用。 待我收到商家補(bǔ)發(fā)的導(dǎo)航后，我再去4s店同時(shí)進(jìn)行拆裝更換新設(shè)備的事情，待裝好補(bǔ)發(fā)的設(shè)備后再把現(xiàn)車(chē)上的機(jī)器寄回去給他。并且我不愿意更改已在京東上對(duì)商家評(píng)論上的評(píng)價(jià)。 收到貨物安裝后的圖片已法制發(fā)至郵箱tousu@315online.com，請(qǐng)查收。第一張圖上我所受到的商品和網(wǎng)站上的商品完全不符，第二張開(kāi)機(jī)界面也不是網(wǎng)站所推銷(xiāo)的win8界面，第三張是攝像頭缺少卡扣，現(xiàn)用的是我原車(chē)改的塑料來(lái)固定的攝像頭。