本人1月11日在奔馳展廳購買SMART汽車，預(yù)付1萬元訂金。此后因上牌問題準(zhǔn)備解除合同并按合同約定賠償500元。展廳工作人員百般刁難，拒不退款。此后在消保委協(xié)調(diào)下本人愿意賠償1000元破財(cái)消災(zāi)。奔馳工作人員繼續(xù)刁難，要求在工作日工作時(shí)間去展廳辦理退款手續(xù)，交還當(dāng)初簽訂的合同，并在一個(gè)月后退款。