2010年4月在南陽華隆汽車貿(mào)易公司購買長(zhǎng)安馬自達(dá)牌轎車，質(zhì)保期限為三年六萬公里。今年3月份發(fā)現(xiàn)排氣管中尾段消音器腐蝕嚴(yán)重，出現(xiàn)三個(gè)小洞。三年內(nèi)在4s保養(yǎng)3次，在外面保養(yǎng)一次，但4s以未在長(zhǎng)安指定經(jīng)銷商處維修保養(yǎng)為由拒絕索賠。 車輛在外保養(yǎng)僅更換機(jī)油及機(jī)油濾芯，和消聲器無關(guān)，廠家不能以此為由拒絕索賠，此種行為應(yīng)為長(zhǎng)安馬自達(dá)的單方面霸王條款。應(yīng)支持客戶的合理訴求，更換質(zhì)保期內(nèi)損壞部件。