我們是7月16號提的車，20號空調(diào)就不制冷了，我們開回景通的4S店去問，他們說是冷凝器上有外傷，就是說是我們自己照成的，可問題是車身其它地方都沒有任何刮痕，怎么可能就把那里邊的冷凝板上撮了一個小口，總不能說是我自己沒事找事拿個東西把那里邊撮了吧。再者說了，他們4S店說了這是我們自己照成的外傷，那我們就報保險吧，可人家保險公司的又說，這不是人為的外傷，不給報。雙方都各有各的說法，那這個責任總得有一方來擔吧。我也沒那么多時間和他們耗，再說了天氣熱起來了，我不能不把空調(diào)給修好呀。還有就是那理賠經(jīng)理王習蓉態(tài)度之差，沒想明白這種人怎么就能拿來擔任公司的重角，那不自毀公司形象嗎