我選購了一款新帕薩特1.8T車，故障現(xiàn)象：1、行車中，突然出現(xiàn)發(fā)動機故障，EPC燈亮，車速降低，車抖動厲害，油給越大，抖動越嚴(yán)重。要是在高速上行駛中突然出現(xiàn)車速從120邁降到80邁危險不？居然20/KM轉(zhuǎn)速達(dá)到5000轉(zhuǎn)， 4S店解釋：油品質(zhì)量差，要清洗油箱、油嘴、燃油寶（每瓶80元，一次叫我們賣2瓶），嚇唬客戶說不清洗會報廢，出了問題廠家不保。 用戶理解：從未到不正規(guī)加油站加過油，因本油品問題。用車半年，出現(xiàn)過N次。 現(xiàn)狀：我說如果換了97號油，清洗了油箱，車子還是老樣子，那是什么原因呢？4S店工作人員答復(fù)；說本車使用的變速箱是德國技術(shù)，中國的97#不如外國的油品好。我們相信這個品牌才買的，總不能讓我們?nèi)ネ鈬�加油吧。打給總部說現(xiàn)在正在處理中。。。。。。。。。。。2、導(dǎo)航；買車的時候，銷售人員說原廠的導(dǎo)航好，后加的不好，自己按了后出現(xiàn)線路問題廠家不保，結(jié)果我買的是原車帶的，還不如少花一萬多自己按個那。3、DVD；開了不到8000公里，DVD不讀碟子了，去4s點看了下，說是壞了給換個，現(xiàn)在沒有貨，1個星期到貨，到了給你電話來換，結(jié)果等了快一個月了，也沒有等到電話，你說4s店和廠家還有信譽度嗎？以上問題總部答應(yīng)48個小時給你答復(fù)，結(jié)果都塊72個小時了，也沒有聽到答復(fù)，給總部打電話說在給你落實一下。