我與2009年12月28日在上海中升豐田汽車銷售服務有限公司購置一臺貴公司生產的豐田卡羅拉轎車，該車在2010年3月5日下午6點左右正常行駛在江西貴溪至鷹潭的鷹雄大道時，突然車輛方向失控，發(fā)生側翻及撞上路邊花壇，造成車輛駕駛員死亡的事故。該事故交警部門正在處理中，但對正常行駛的轎車為何發(fā)生側翻事故，交警也無法解釋。查閱近期網上有關貴公司召回問題轎車的新聞報道，豐田卡拉羅轎車也存在方向失控等諸多問題，擬予召回。新購置轎車發(fā)生如此嚴重的交通事故，造成重大損失，作為貴公司的轎車用戶，我要求貴公司秉著對用戶負責，對產品負責的態(tài)度，認真派員協(xié)助交警調查車輛事故原因，賠償損失，給用戶滿意的答復。 事故轎車信息：卡羅拉TV7161GLD，發(fā)動機號：E519986，車輛識別號：LFMAPE2C590149471,車輛制造日期：2009年12月16日，合格證號：WAS173000446483. 駕駛員信息：汪洋，身份證號：360602197706170511，駕齡12年。 路況信息：一級，四車道，中間綠化帶隔離，出事路段道路筆直，無岔口。