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金杯海獅維修站換假冒配件

2009-07-04 00:52:58    上海市    袁先生    15773

08年8月18號(hào)我到上海金杯海獅維修部上海廟頭汽車修理廠更換前保險(xiǎn)杠和前大燈等。因?yàn)槲沂?8款動(dòng)力王商務(wù)型新車,所以想到廠家維修部換原廠配件。我在更換之前一再重聲一定要換原廠純正配件,否則我有朋友是搞汽車維修的不必去廠家維修部了。他們的一位姓朱的服務(wù)經(jīng)理一再說(shuō)肯定是原廠配件。第二天我去提車前又打電話督促他們一定要換原廠純正配件,他們也一再重聲是原廠配件。我前去提車時(shí)發(fā)現(xiàn)換上去的保險(xiǎn)杠做工粗糙,與其它部件結(jié)合處縫隙過(guò)大。問他們的經(jīng)理,經(jīng)理說(shuō)是原廠配件,只是有幾個(gè)廠家的區(qū)別。聽這話我馬上懷疑起來(lái),我要求和我原車上的型號(hào)一樣的,原先說(shuō)肯定一樣的,換好后怎么又說(shuō)有幾個(gè)廠家提供的呢?我要求他拆下來(lái)給我看并在維修清單上注明原廠純正配件,他不肯。于是我打電話到沈陽(yáng)華晨總部,總部說(shuō),原廠配件只有一個(gè)廠家提供,如果查出他們換的不是原廠真件給予十倍獎(jiǎng)勵(lì)并嚴(yán)懲維修廠。在我一再緊逼下,該朱經(jīng)理改口說(shuō)去倉(cāng)庫(kù)問問,一會(huì)懷著“歉意”的樣子告訴我:“不好意思,倉(cāng)庫(kù)里原廠的配件用完了,只有這副廠的產(chǎn)品。現(xiàn)在有兩種解決方案,一是按差價(jià)退一部分錢給你,一是等我們申請(qǐng)訂購(gòu)到原廠配件后再來(lái)?yè)Q上。”
我說(shuō)我來(lái)這邊就是要原廠配件,不是要你裝假的,我不要你們退錢,只要原廠真的配件。這位朱經(jīng)理說(shuō)那你先將錢付了,我寫個(gè)收條給你,星期四(21號(hào))來(lái)?yè)Q。
到了星期四,我打電話給他們,那位朱經(jīng)理說(shuō)仍然沒有貨。于是我打電話到沈陽(yáng)華晨總部,總機(jī)轉(zhuǎn)到一位操東北口音的男士接的電話,他居然說(shuō):“我已經(jīng)了解了,保險(xiǎn)杠是有幾個(gè)廠家供應(yīng)的,給你換的是真件。”我哭笑不得說(shuō):“他服務(wù)經(jīng)理都已經(jīng)承認(rèn)換的是所謂“副廠”(就是假冒產(chǎn)品),你們總部為了包容他竟然信口雌黃,前面說(shuō)的話和后面說(shuō)的居然不一致?我只要和原配件一樣的就行了。”他答應(yīng)幫我督促維修廠。
又過(guò)了兩天,維修廠姓朱的經(jīng)理打電話說(shuō)原廠配件到了,要我前往更換。我第二天去時(shí)看到的竟然還是假冒貨,在我的鐵的證據(jù)下,他只能又改口說(shuō)沒有原廠配件。我的證據(jù)就是原車的舊保險(xiǎn)杠我拍了許多照片,包括一些與假冒的細(xì)微區(qū)別處我也拍了。他又說(shuō)再等幾天……
事到如今,錢已經(jīng)收了,發(fā)票沒有,真件沒換,我沒打電話去催促,他們也就沒再來(lái)電,我將用法律手段來(lái)維護(hù)我的合法權(quán)益。他們那種無(wú)所謂的態(tài)度讓人感到心寒!

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