文/蘇垚

距離2021年6月10日業(yè)主投訴上實(shí)海上菁英“塞號(hào)選房”事件已過(guò)去近一個(gè)月的時(shí)間，業(yè)主稱：自七月第二周開(kāi)始，所有購(gòu)房者相繼被通知海上菁英不限網(wǎng)簽，并要求7月25日前完成所有網(wǎng)簽。但是，如果按照常規(guī)操作流程需要進(jìn)行分批網(wǎng)簽，若想完成所有網(wǎng)簽，需要5個(gè)月的時(shí)間。”

另外，在這近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)商對(duì)“塞號(hào)選房”一事自查后向房管局反饋道：“可能現(xiàn)場(chǎng)有家庭多選，選定后又放棄不要。”但業(yè)主稱：“這并不能解釋為何上午選房結(jié)束后，平白無(wú)故地消失了50套房源，而且放棄后的房源也并未添加至下午選房的房源中。”如今，業(yè)主希望：“重新選房，保障選房過(guò)程的公平、有序，保障購(gòu)房人的選擇權(quán)。對(duì)開(kāi)發(fā)商或銷售代理公司依法處罰。”

選房現(xiàn)場(chǎng)亂象

上實(shí)海上菁英的開(kāi)發(fā)商是上海寶繪房地產(chǎn)有限公司，據(jù)天眼查，該公司由上海實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司持股。此次選房認(rèn)購(gòu)的是海上菁英二期，由于二期共推出552套房源，但最終有725組認(rèn)購(gòu)家庭，按照上海積分搖號(hào)制度，認(rèn)購(gòu)客戶數(shù)量大于房源數(shù)的1.3倍，觸發(fā)積分制。

其中一位選房者周正表示：“認(rèn)購(gòu)搖號(hào)是由都東方公證處公證，時(shí)間是2021年6月9日，開(kāi)盤(pán)選房是6月10日。東方公證處只負(fù)責(zé)搖號(hào)公證，并不參與到選房階段。在選房當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)主要是新聯(lián)康和同策兩家中介公司的工作人員，選房牌的臺(tái)上有兩個(gè)人，兩家中介公司各一人。而開(kāi)發(fā)商的工作人員都在簽約處，只負(fù)責(zé)完成選房家庭的簽約工作。”

（圖源上實(shí)海上菁英官方微信公眾號(hào)）

按照選房要求，每個(gè)家庭可以有兩個(gè)人共同憑借號(hào)碼牌按叫號(hào)順序進(jìn)入選房區(qū)，周正向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行說(shuō)道：“進(jìn)入選房區(qū)的兩位家庭成員都可以選房，向臺(tái)上的人索取房號(hào)標(biāo)簽。”他繼續(xù)補(bǔ)充道：“10組家庭同時(shí)進(jìn)入選房區(qū)選房，每組時(shí)間2分鐘，加上工作人員現(xiàn)場(chǎng)一共約有30-40人，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。”

當(dāng)選房家庭確定房號(hào)后，需要憑選房標(biāo)簽在簽約區(qū)簽約意向書(shū)，此前繳納的意向金也將轉(zhuǎn)為定金。“但是，工作人員并未在簽約時(shí)核實(shí)搖號(hào)順序，也就意味著，一個(gè)家庭的兩個(gè)人可以同時(shí)簽約兩套房。”

選房人發(fā)現(xiàn)剩余房源數(shù)少了50套

2021年6月10日選房當(dāng)天，選房者共被分為三批入場(chǎng)。據(jù)上實(shí)海上菁英官方平臺(tái)，第一批選房時(shí)間為10:18-12:30，選房號(hào)范圍為1-330號(hào)。然而，現(xiàn)場(chǎng)有選房者發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)天下午一點(diǎn)，在第二批選房開(kāi)始前，一房一價(jià)表上顯示已有380套房間備選，超出上午約定選房數(shù)50套。”

（上午入場(chǎng)選房共300個(gè)家庭，結(jié)束后有380個(gè)房號(hào)被選。圖源：購(gòu)房者周正）

此時(shí)，選房者便在群聊中互相確認(rèn)不同時(shí)間段的已選房源數(shù)，其中排在160號(hào)的一名購(gòu)房者根據(jù)所拍攝的照片發(fā)現(xiàn)，“上午11:14，已有181套房子被選走。”

還有其他購(gòu)房者表示：“在進(jìn)入選房區(qū)前，有銷售人員問(wèn)他們是否需要提前選房，若想要進(jìn)入上午場(chǎng)選房需要繳納8萬(wàn)元人民幣，下午場(chǎng)需要繳納4萬(wàn)元人民幣。”選房者向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行表示，他們確認(rèn)同策的銷售人員有此違規(guī)操作。

對(duì)此，周正表示：“因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)很混亂，簽約時(shí)開(kāi)發(fā)商并不核實(shí)選房號(hào)，且每組家庭的兩個(gè)人都可以選號(hào)，所以可能出現(xiàn)‘重組家庭’，即選房號(hào)不同的兩個(gè)人組成一組家庭提前進(jìn)入選房區(qū)各自選房，或有家庭選擇兩個(gè)房號(hào)，只簽約其中一個(gè)，將另一個(gè)偷偷帶出來(lái)。”

在選房者確認(rèn)下午選房開(kāi)始前確有50套房源憑空消失后，便向上海市寶山區(qū)房管局反應(yīng)這一問(wèn)題。周正表示，“房管局的工作人員表示讓開(kāi)發(fā)商自查是否存在銷售違規(guī)，如果存在違規(guī)行為會(huì)有一定的處罰。”

開(kāi)發(fā)商自查無(wú)果，購(gòu)房者連夜被通知完成網(wǎng)簽

周正稱，開(kāi)發(fā)商自查后，對(duì)寶山區(qū)房管局反饋的調(diào)查結(jié)果為“可能有家庭拿了兩個(gè)房號(hào)，但之后放棄多選的房號(hào)。”購(gòu)房者們對(duì)此表示：“這并不能解釋為何消失了50套房源，即使存在多選后棄選的情況，但下午選房開(kāi)始前，并未將所謂的棄選房源添加至選房池中。”

2021年6月30日，因開(kāi)發(fā)商自查無(wú)果，購(gòu)房者持續(xù)投訴，寶山區(qū)房管局與城市管理執(zhí)法局開(kāi)始介入執(zhí)法并調(diào)查取證。關(guān)于調(diào)查取證環(huán)節(jié)，周正表示：“在選房前，在場(chǎng)的銷售人員告知業(yè)主，全程會(huì)有錄像，但現(xiàn)在要求調(diào)取錄像時(shí)對(duì)方卻稱沒(méi)有錄像。”此外，周正繼續(xù)補(bǔ)充道，寶山區(qū)房管局稱若要投訴購(gòu)房者，需要投訴人提供存在“插隊(duì)塞號(hào)人”的證據(jù)，而這個(gè)證據(jù)很難提供。

對(duì)此，周正認(rèn)為，只要排查一下330號(hào)以后的選房者選定的房號(hào)，找出其中房號(hào)為上午被選中的房源就水落石出了。但寶山區(qū)房管局的工作人員表示，開(kāi)發(fā)商不提供相應(yīng)的名單。

2021年7月5日，購(gòu)房者相繼收到網(wǎng)簽的通知。周正對(duì)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行說(shuō)道：“通知人自稱是簽約專員，要求所有選房者在7月25日之前完成網(wǎng)簽。但是，目前對(duì)于塞號(hào)選房者的調(diào)查并沒(méi)有最終結(jié)果。”

“此前，由于新房集中供應(yīng)，為均衡每個(gè)月的新房交易量，每個(gè)樓盤(pán)都是限簽的。若按此操作，每個(gè)月網(wǎng)簽數(shù)限制在一百套，該項(xiàng)目需要5個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成網(wǎng)簽。對(duì)于開(kāi)放網(wǎng)簽的通知，購(gòu)房者們認(rèn)為這可能是開(kāi)發(fā)商及相關(guān)部門(mén)希望他們放棄重新選房的訴求。如今，再與開(kāi)發(fā)商就相關(guān)問(wèn)題溝通時(shí)，工作人員始終以正在‘配合管理部門(mén)調(diào)查’回復(fù)。而銷售人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)塞號(hào)一事也矢口否認(rèn)。”周正繼續(xù)說(shuō)道。

對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行試圖聯(lián)系海上菁英的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋經(jīng)理，多次撥打電話后始終無(wú)人接聽(tīng)，之后聯(lián)系到了上海實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司，接聽(tīng)電話的前臺(tái)人員在內(nèi)部溝通后表示，該項(xiàng)目的事情需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋經(jīng)理溝通，上實(shí)發(fā)展不接受采訪。

之后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行再次致電宋經(jīng)理，多次無(wú)人接聽(tīng)后選擇以短信的形式將采訪問(wèn)題發(fā)送給至宋經(jīng)理，采訪問(wèn)題包括“選房簽約當(dāng)天是否有明確的工作流程和規(guī)范來(lái)保證選房的公正性；在簽約區(qū)是否有核對(duì)簽約人及其選房號(hào)的真實(shí)性；目前就購(gòu)房者投訴的房源消失的原因是什么；對(duì)于塞號(hào)一事如何解釋；后續(xù)有什么處理措施”等。截止發(fā)稿，并未收到任何形式的回復(fù)。

為獲悉海上菁英網(wǎng)簽一事的調(diào)查取證進(jìn)展情況，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聯(lián)系了上海市寶山區(qū)住房保障和房屋管理局，接聽(tīng)的工作人員表示需要聯(lián)系市場(chǎng)科，然而電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行將持續(xù)關(guān)注上實(shí)海上菁英項(xiàng)目選房塞號(hào)一事的調(diào)查進(jìn)展。

（文中周正為化名）