文/中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 雷玄

　　11月，北京宋女士稱自己勉強(qiáng)答應(yīng)了與北京梵客家裝有限公司(以下簡(jiǎn)稱“梵客家裝”)的和解，“發(fā)生問題后的一個(gè)月才開始有人出面，管家、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)一起談判，最后還有一些問題沒有解決，但拖著也不是辦法，只能和解。”

　　宋女士稱，2020年6月，她與梵客家裝簽署了舊房改造裝修合同，并按要求進(jìn)行了裝修材料的選定，竣工時(shí)間的約定以及支付了相關(guān)費(fèi)用。開工期限拖延就讓宋女士覺得不滿，“簽訂合同及付款后，工程遲遲不能開工，經(jīng)多次催促，才得以在一個(gè)多月后進(jìn)場(chǎng)開工。”

　　在實(shí)際施工過(guò)程中，宋女士發(fā)現(xiàn)，“梵客家裝隨意變更合同約定好的建材數(shù)量、檔次，價(jià)格也隨之提高。對(duì)于施工中增加的項(xiàng)目，實(shí)際結(jié)算與施工前給出的預(yù)算大相徑庭價(jià)格成倍增長(zhǎng)。”增項(xiàng)之外，宋女士認(rèn)為，梵客家裝在施工質(zhì)量方面，存在不按規(guī)范要求施工和丟項(xiàng)落項(xiàng)的現(xiàn)象。于是，在中期驗(yàn)收時(shí)，宋女士要求梵客家裝解決，“梵客家裝消極對(duì)待，相互推諉，我多次催促，仍沒有人出面解決，致使工程進(jìn)展緩慢，工期延誤。”10月20日，宋女士通過(guò)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。11月27日，宋女士稱，終于與梵客家裝就房屋裝修問題達(dá)成和解。

　　在宋女士的裝修案例中，裝修報(bào)價(jià)單在做房屋裝修消費(fèi)決策中起到了關(guān)鍵作用，看懂報(bào)價(jià)單能讓消費(fèi)者對(duì)裝修的每一項(xiàng)支出都花得明白，保障消費(fèi)者靈活掌握裝修預(yù)算。

　　裝修行業(yè)當(dāng)中，普通消費(fèi)者遭遇到“增項(xiàng)”的情況比較普遍。目前在家裝價(jià)格管理上，尚無(wú)統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，市面上的家裝材料種類繁多，不同家裝公司的套餐報(bào)價(jià)千差萬(wàn)別，所含的具體服務(wù)項(xiàng)目往往得裝修才知道。

　　對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行就“裝修材料報(bào)價(jià)”專訪牛角監(jiān)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“牛角監(jiān)”)總工程師侯森，結(jié)合他們持續(xù)更新發(fā)布的《裝修100坑》，從監(jiān)理專業(yè)角度教消費(fèi)者防范裝修預(yù)算里的六大材料“黑洞”。

　　沙是裝修中最為重要的材料之一，使用范圍也很廣泛。少數(shù)施工方會(huì)把水洗沙變成海沙，因海沙價(jià)格低廉，一般業(yè)主也根本不會(huì)分辨水洗沙和海沙的區(qū)別，或者根本不知道有這個(gè)分類，所以有的施工方會(huì)從這方面牟利。侯森解釋，“裝修一定不能用海沙，因?yàn)楹Ｉ持泻�有大量的游離氯離子等酸根離子。如果用于建筑工程中，其酸根離子會(huì)與鋼筋發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)而會(huì)腐蝕鋼筋，造成鋼筋膨脹，影響建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，會(huì)嚴(yán)重影響到建筑安全”。所以，一旦在工地發(fā)現(xiàn)海沙，就要及時(shí)停工，更換材料。

　　水電材料是整個(gè)裝修隱蔽工程中花錢較多且極為重要的環(huán)節(jié)，“有的裝修公司就會(huì)在材料上做文章，比如他們會(huì)把品牌電線換成三無(wú)產(chǎn)品的電線，把高價(jià)品牌的水管換成低價(jià)格的水管，從期間賺取差價(jià)。”侯森稱，“在水電材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)查看材料是否和合同的品牌、型號(hào)相符，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，就應(yīng)該及時(shí)停工，更換材料后再繼續(xù)施工。”

　　防水材料在裝修報(bào)價(jià)單里會(huì)寫好防水材料的品牌，但型號(hào)不一定會(huì)寫清楚。侯森提醒，“防水材料在報(bào)價(jià)單里一定要寫清楚材料的品牌、型號(hào)，缺一不可。”他解釋，“因?yàn)槊恳粋�(gè)品牌的不同型號(hào)的價(jià)格都會(huì)不一樣，同品牌最貴的防水材料和最便宜的防水材料價(jià)格相差大，收最貴的錢，用最便宜的貨，到頭來(lái)吃虧的還是消費(fèi)者自己。”

　　衛(wèi)生間回填方面，謹(jǐn)慎使用建筑垃圾。侯森提醒，當(dāng)衛(wèi)生間回填時(shí)，消費(fèi)者一定要到場(chǎng)看看，看是否使用報(bào)價(jià)單上的材料進(jìn)行回填，“現(xiàn)在回填使用最多的是陶粒回填，這種材料的優(yōu)勢(shì)在陶粒質(zhì)量輕，不會(huì)對(duì)樓板產(chǎn)生壓力，避免出現(xiàn)裂縫;吸潮性好，適宜衛(wèi)生間這種潮濕的環(huán)境。”建筑垃圾就地取材節(jié)約了成本，但其不規(guī)則性易生空隙，時(shí)間長(zhǎng)了衛(wèi)生間地面會(huì)塌陷，另外，垃圾質(zhì)量重，不規(guī)則容易傷害到管道，增加樓板承重，破壞防水層。

　　分清膩?zhàn)臃鄣念悇e很重要。膩?zhàn)臃鄯譃槌善泛头浅善罚�非成品膩�(zhàn)臃郏�是現(xiàn)在大多數(shù)裝修隊(duì)使用的傳統(tǒng)做法，雙飛粉加膠水，價(jià)格低廉，施工容易;成品膩?zhàn)臃凼钦{(diào)配好的膩?zhàn)臃郏�施工時(shí)只需兌清水即可，相對(duì)非成品膩?zhàn)臃鄱�言要環(huán)保很多。侯森建議，“使用成品膩?zhàn)臃郏�環(huán)保性比較高，且用成品膩?zhàn)臃鬯⒊鰜?lái)的墻面會(huì)比較細(xì)膩，效果比較好，裝修報(bào)價(jià)單上一定要看清楚施工方使用的膩?zhàn)臃垲悇e。”

　　天花板材品牌、規(guī)格、型號(hào)，在報(bào)價(jià)單里要詳細(xì)體現(xiàn)。侯森說(shuō)，“經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)裝修報(bào)價(jià)單會(huì)混水摸魚，有的寫用12mm，但是實(shí)際用的是9mm;有的板材沒有品牌信息，如果提前標(biāo)注清楚，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)該及時(shí)停工并和施工方進(jìn)行反饋”。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒，選擇套餐裝修方式的消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)一定要考慮周全。簽訂合同和報(bào)價(jià)單時(shí)，主材必須標(biāo)明品牌、型號(hào)、顏色等，以保證材料質(zhì)量，裝修過(guò)程中還要適當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，避免裝修公司的施工隊(duì)渾水摸魚，偷工減料，一旦發(fā)生糾紛，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。