當當網(wǎng)被曝強制商戶繳納雙十一促銷費

2013-11-06 10:50 證劵日報

　　從10月份開始，各大電商都忙碌起來，不為別的，只為了即將到來的“雙十一”。

　　盡管從年初開始，京東、蘇寧、國美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷，但是真正檢驗戰(zhàn)果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰能最大程度的將天貓[微博]的客流“截和”。為此，各路電商不約而同的將促銷開始期提前，結(jié)束期延后，只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日。

　　如果說，當當網(wǎng)[微博]在之前各種人造噱頭的價格戰(zhàn)中還相對低調(diào)的話，那么面對“雙十一”，當當網(wǎng)也必須有所動作了。當當網(wǎng)成立于1999年11月，因此11月正是當當網(wǎng)名正言順的“慶生”時間。不過，為了籌辦今年的14周年慶，當當網(wǎng)做出了一個前所未有的改變，而就是這個改變，引發(fā)了“小伙伴們”的不滿。

　　小伙伴不滿繳納“生辰綱”

　　據(jù)一位不愿具名的圖書供應商周先生(化名)向《證券日報》表示，其早在10月上旬就收到了當當網(wǎng)發(fā)來的《當當網(wǎng)14周年活動邀請函》，邀請函中寫到：“來吧，當當網(wǎng)14周年店慶，當當網(wǎng)雙十一活動。我們懷著一顆感恩的心，誠摯地邀請您的參與！”

　　當然，這個邀請函不同于街邊散發(fā)的小廣告，收到邀請函的人是必須要有回應的。不過，當周先生準備填寫回執(zhí)時發(fā)現(xiàn)，與去年13周年慶的回執(zhí)不同的是，今年的回執(zhí)上增加了“促銷費”一欄，而去年的“返點”選項已經(jīng)沒有了。“以前的促銷活動是讓我們在不同的返點比例中選擇，今年卻變成了直接要現(xiàn)錢，這意味著當當網(wǎng)已經(jīng)不愿意把利益和我們商家綁在一起了，而是想旱澇保收了”，周先生對于當當網(wǎng)改為直接要錢的方式表示不滿。

　　據(jù)周先生講述，隨后當當網(wǎng)的銷售人員在QQ上進行了報價——5000元。“我的圖書品類并不多，還收我這么多錢。關(guān)鍵是，這種方式下，我怎么才能衡量當當網(wǎng)收錢后所提供的服務呢？為什么今年當當網(wǎng)突然改為這種方式了呢？”，周先生猜測到，“會不會是當當網(wǎng)在持續(xù)虧損之下的無奈之舉呢？”

　　10月22日，當當網(wǎng)發(fā)布的第三季度初步財報顯示，預計第三季度凈虧損為人民幣2700萬元到人民幣2900萬元。

　　在周先生看來，當當網(wǎng)要求繳納5000元促銷費很不合理，因此他對當當網(wǎng)的銷售人員表示，不愿參加此次雙十一促銷。不過，讓周先生更加始料不及的是，他旋即受到了“威脅”。“當當網(wǎng)銷售人員得知我不參加促銷活動后跟我說，如果不參加的話，將把我們家的書全部屏蔽”。當周先生詢問“屏蔽”是啥意思時，該銷售人員表示，“屏蔽就是買不到了”。

　　“我們之前是有協(xié)議合同的，難道僅僅因為不參加雙十一促銷活動，不繳納憑空冒出的促銷費就要把我們的書下架？”周先生很是氣憤。

　　盡管氣憤，但是鑒于當當網(wǎng)的優(yōu)勢地位，周先生對于是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過，通過跟當當網(wǎng)銷售人員的談判，原本5000元的促銷費已經(jīng)有所下降。“銷售人員現(xiàn)在正在催我簽合同，打款。”

　　一位不愿具名的律師對《證券日報》表示：“雙十一促銷并非不可抗力，如果雙方此前在協(xié)議中沒有對雙十一進行特別約定，僅僅因為商戶不參加雙十一促銷活動，當當網(wǎng)就要屏蔽商戶的產(chǎn)品，涉嫌違規(guī)。”

　　當當網(wǎng)對此不予置評

　　對于向商家征收促銷費一事，當當網(wǎng)的態(tài)度是怎樣的呢？

　　就此，《證券日報》向當當網(wǎng)相關(guān)負責人進行求證，主要是兩點，一是今年促銷是否已改為向書商直接收取促銷費；二是這種促銷費是否是強制收取的。

　　對此，當當網(wǎng)相關(guān)負責人表示：“建議你們別報這類事情，如果還是要報的話，就說我們不予置評。”

　　那么，收取促銷費，是否是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象呢？

　　據(jù)《證券日報》了解，當當網(wǎng)之前的周年慶促銷都是采用收取返點形式，今年是第一次直接向商家收取現(xiàn)金促銷費。

　　那么，是不是電商企業(yè)在今年都改變游戲規(guī)則了呢？對此，一位接近京東商城[微博]的人士向《證券日報》透露：“京東商城雙十一的促銷，從來都沒采用過向供應商收取促銷費的手段”。阿里集團相關(guān)負責人也對《證券日報》表示：“天貓的雙十一活動，也不會向商家收取額外的促銷費”。此外，蘇寧易購[微博]、國美在線接受《證券日報》采訪時，也否認存在什么促銷費。“我們的促銷費用都是由蘇寧承擔的，其它方面不會針對雙十一有特殊的要求，只是會提醒商家在配貨方面要做好準備”，蘇寧相關(guān)負責人表示。

　　那么，在缺乏流量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的情況下，周先生以及當當網(wǎng)的其他商戶們是否會把這些“促銷費”的成本最終轉(zhuǎn)嫁給消費者呢？