一、活動概況

　　2020年10月，在市場監(jiān)管總局相關司局的鼎力支持下，中國質(zhì)量萬里行雜志社聯(lián)合行業(yè)組織、科研機構(gòu)、專業(yè)公司、技術專家等多方社會各方力量，在此前調(diào)查暗訪的基礎上，啟動“誠信加油萬里行”為民服務活動。活動組依托國家權威機構(gòu)檢定校準的移動檢測設備，分四路在全國范圍內(nèi)拉開了對加油站的明察暗訪活動。

　　截至2021年12月31日，近一年多的時間，已暗訪調(diào)查加油3000多座，獲得有效大數(shù)據(jù)2萬多條，行程50多萬公里，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助執(zhí)法部門調(diào)查、曝光計量作弊加油站70多家，有效發(fā)揮了媒體的輿論監(jiān)督作用。

　　二、2021年活動成果

　　(一)活動覆蓋面廣

　　2021年全年，分東線、中線、西線、北線4路抽查式明察暗訪，全年共抽測：

　　——加油站1894家;

　　——行程38萬多公里;

　　——12個省區(qū)市內(nèi)(北京、河北、河南、山西、湖北、湖南、四川、廣東、福建、江西、安徽、內(nèi)蒙古等);

　　——企業(yè)類別：國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)開辦的加油站點進行明察暗訪;

　　——覆蓋高速公路、國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道等應用場景和城市、集鎮(zhèn)、農(nóng)村等不同區(qū)位。

　　(二)提供參考數(shù)據(jù)

　　——加強計量監(jiān)測。加強計量監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，計量總體合格率接近93%，較之2020年合格率80%有了明顯提升;7%的抽測對象誤差超標，最大誤差值高達75‰，超出國家允許誤差范圍(±3‰)25倍。

　　——主動送樣檢測。2021年加大對油品質(zhì)量的監(jiān)測，主動送檢13批次。如圖所示，送檢的0號柴油合格率93%、92號汽油合格率92.4%、95號汽油合格率100%。

　　——反饋調(diào)查結(jié)果。調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，計量超標加油站多運用高科技手段作弊，加油機裝有外接式的作弊裝置與信號接收裝置，可以通過遙控進行一鍵計量作弊與一鍵計量精度恢復。上述情況均及時反饋地方市場監(jiān)管部門及油品企業(yè)。

　　(二)延伸服務項目

　　——配合市場監(jiān)管。湖北省局開展“萬臺加油機精準加油惠民行動”;配合山西運城市場監(jiān)管局開展計量專項督查工作。收到了山西運城、山西晉中、河南羅山縣等多個市場監(jiān)管局的感謝信。

　　——充當神秘顧客。配合國營加油站中石油、中石化等各地公司，充當神秘顧客，協(xié)助暗訪調(diào)查，監(jiān)督分散經(jīng)營網(wǎng)點，開展消費者滿意度調(diào)查。

　　——協(xié)助完善管理。協(xié)助民營加油站。張家口聯(lián)合石化、福建閩海、江蘇悅孚、湖南和順、湖北天海、安徽二環(huán)等民營加油站，主動要求調(diào)查組實時通報抽測結(jié)果，幫助他們查找管理漏洞，組織專家完善質(zhì)量、計量管理體系。

　　(四)營造聲勢聲威

　　綜合運用文字、圖片、圖表、短視頻等形式，既推介誠信經(jīng)營經(jīng)驗，也曝光違法失信案例，還通過現(xiàn)場演示、專家解讀，普及計量、質(zhì)量、維權知識。

　　部分暗訪視頻在萬里行雜志社抖音、快手、百家號推發(fā)，全年共報道加油站典型案例77篇，有的單篇報道點擊率1830多萬，點贊量24萬，誠信加油萬里行話題討論6000多萬，成為深受消費者喜愛的“網(wǎng)紅活動”，社會反響很大。一些消費者主動提供線索，自愿擔任暗訪向?qū)А?/p>

　　三、2022年計劃

　　2022年計劃：

　　——再覆蓋10個省區(qū)市，1000家加油站;

　　——繼續(xù)開展計量質(zhì)量精準度監(jiān)測;

　　——繼續(xù)加大違法加油站及成品油廠案源的挖掘;

　　——新增快檢設備，加強油品質(zhì)量檢驗，送檢油品不少于500家加油站;

　　——提供監(jiān)管支撐，配合2022年“鐵拳”行動，配合監(jiān)督司成品油專項整治，提供案源、協(xié)助調(diào)查、提供調(diào)查報告、加強輿論監(jiān)督;

　　——探索聯(lián)合各大導航網(wǎng)站，提供推薦星級加油站電子地圖導航服務;

　　——加大曝光力度，曝光一批“鐵拳”行動中查處的違法違規(guī)案例，嚴打造假售假、擾亂市場秩序的違法行為，為老百姓衣食住行保駕護航;

　　——樹立行業(yè)標桿。對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的先進典型、經(jīng)驗做法予以宣傳推廣。