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“土狗變水狗”?潤百顏針對爭議營銷致歉

2021-10-20    市場監管報    馬 嘉    點擊:

一段帶貨廣告讓“潤百顏”引火燒身。

10月16日下午,潤百顏在其官方微博發布道歉聲明,稱:針對昨天(15日)某個博主發布的視頻帶給大家的情感傷害,是我們工作不嚴謹導致的,我們懷著愧疚向大家鄭重道歉!潤百顏第一時間要求博主刪除視頻,也同步暫停其他微博達人的商務合作。我們也對內部責任部門做了嚴厲批評和處罰,今后要強化營銷合作監管流程。潤百顏珍視每一位消費者的感受,真誠地感謝大家的及時提醒、批評與指正。再次誠摯致歉!

到底發生了什么?

原來,10月15日,潤百顏發布一條微博,宣傳其產品讓“土狗變水狗”,并轉發網紅“帶帶大師兄”孫笑川的微博視頻。在這條長達15分鐘的視頻中,“帶帶大師兄”探訪了潤百顏公司的博物館。

這條微博發出后,爭議隨之而來。不僅因為“土狗”等詞涉嫌歧視,更因為“帶帶大師兄”孫笑川的網絡形象一向有爭議(其追隨者自稱“狗粉絲”)。他們以言行頗具攻擊性“聞名”于互聯網,也曾多次散播過貶低女性的不文明言論,甚至引發央媒下場痛批。

光明網曾評論:“狗粉絲”背后是一種新型網絡暴力,網絡空間不乏以“趣緣”聚合的各種圈子,也不乏低俗和惡趣味生長的角落,而匿名性特點在很大程度上弱化了人們的責任感和法律意識。因此,需要對這種消極文化予以遏制,讓其曝曬在陽光下,防止其繼續扭曲。

中國青年報評也對此發表評論:“狗粉絲”以羞辱人獲得樂趣,本身就證明這是不好的跡象,當網絡亞文化失去對抗權威的能量,將矛頭轉向民間普通人的時候,一場看不見的危機或正在醞釀當中。“狗粉絲”通過移花接木、栽贓嫁禍的方式,來彰顯群體力量,已經有了顯而易見的危害性。在群聊以及社交媒體上的言語軌跡當中,反諷與幽默漸漸地消失了,取而代之的是無底線的造謠,破壞普通網民的上網體驗。

此次,網友認為用“土狗”“水狗”來宣傳產品,存在侮辱女性的嫌疑,也是品牌十分不尊重女性消費者的表現。

針對此次帶貨廣告的“翻車”,有網友直言:孫笑川和潤百顏的品牌調性完全不搭,宣傳策劃到底怎么想的?

“從開始接觸到拍攝再到最后審核成品投放,這么多環節沒有人提出過異議?一句不嚴謹就輕飄飄帶過了?請了這么一個以辱女聞名于互聯網世界的人來做推廣,這是對所有消費者的侮辱!薄皾櫚兕伳銈兗耶a品我一直用,我們全家都在用,請你保護好自己,我看了下后面的評論,很多惡意誤導用戶,你的誠意態度我已接受,堅決支持!”“讓我說你什么好呢潤百顏?知道國貨難,知道你能做起來不容易,可你為什么要發生這樣的事?作為老粉我可以原諒你,但心里這道坎兒真的讓我挺難受的,好好解決處理問題,好好反思,好好做你的產品,其他少碰!痹跐櫚兕伒狼肝⒉┫,有并不買賬的網友,也有選擇原諒的網友。其實,利用明星效應或博主流量提高品牌關注度,是很正常的品牌營銷行為,但在某種程度上,代言人是品牌商選取的與用戶溝通的“人格形象”。代言人的形象和品牌形象是互相作用和影響的。品牌營銷需謹慎,希望此次事件也為其他品牌敲響警鐘。 

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