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新買奔馳開十多天輪胎鼓包 4S店拒絕保修

  中國經濟網北京2月21日訊 據濟南日報報道,近日,市民劉先生在英雄山路濟南之行奔馳4S店購買一輛汽車,駕駛十多天后發現輪胎上鼓了兩個包。4S店方面稱此現象是人為的不能保換,且經廠商鑒定,此屬外力擠壓而成,并非質量問題引起,但并未給出書面鑒定。

  “過年洗車時發現汽車方向盤位置的輪胎鼓起了兩個雞蛋大小的包,當時嚇了一跳,才買了幾天,駕駛也很正常,若不及時發現繼續駕駛的話非常危險!據了解,汽車車胎鼓包嚴重時會在顛簸路面、高溫、急剎車或氣壓過高的情況下爆胎。

  “購買汽車時,4S店承諾能保修三年,可誰知道現在壞了,沒人給修了。”劉先生很郁悶。

  對此,4S店相關負責人王先生表示,“只有質量問題才在保修范圍內,人為破壞是不保修的。輪胎送到廠家鑒定后反饋來的信息為受外力擠壓,可能是行駛時不注意壓到硬物所致,但現在廠家只給了口頭回復,因書面鑒定書牽扯到授權問題,需4S店、汽車廠商及輪胎公司三方達成協議后才能出具。且汽車‘三包’政策(包修、包退、包換)還未正式出臺,行業內還沒有統一規定。”

  記者連線廠家,廠家表示會盡快反饋信息,與4S店以及劉先生取得聯系。

  據了解,類似情況還曾出現在湖南、浙江等地,多數處理結果為奔馳4S店將責任推卸給輪胎公司,讓輪胎公司對其產品做鑒定。諸多消費者認為,輪胎公司自己給自己做鑒定無法保證檢測結果公正性。

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