超市擺烏龍 結(jié)賬價高于標(biāo)價

　　永輝超市百子灣店致歉并按差價的十倍賠付顧客

　　新京報訊 (記者李禹潼)11月29日下午，市民侯女士在永輝超市百子灣店購物結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，購買的蝦仁和沐浴露在結(jié)賬小票上顯示的價格與賣場里的標(biāo)價不符。

　　11月30日下午，永輝超市以差價的十倍賠付了侯女士。

　　顧客：蝦仁“貴了”6元

　　“21塊6的蝦仁變成27塊8，40多塊錢的豬肉給我稱成了60多塊，結(jié)賬時沐浴露也比標(biāo)價貴了兩塊多錢。”侯女士稱，11月29日下午，她先后兩次在永輝超市百子灣店購物。“第一次購物時，我以每斤11.99元買了一塊排酸勁排。結(jié)賬時一看，價簽上顯示的是單價高于勁排的腔排，一塊排骨多給我算了20多塊錢。”侯女士稱，她找到了負(fù)責(zé)稱重的人員，對方為她重新稱重并輸入了勁排編碼，打出了新價簽。再結(jié)賬后，她發(fā)現(xiàn)標(biāo)價為25.9元的沐浴露結(jié)賬時變成了27.8元。她找客戶中心的工作人員詢問時，對方稱她“看錯了價格”。等她回去確認(rèn)時，沐浴露標(biāo)價已改回27.8元。

　　侯女士稱，當(dāng)天下午4時許，她再次進(jìn)超市購物。結(jié)完賬核對小票時，她發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價為21.6元的袋裝速凍蝦仁實際收款27.8元。

　　超市：員工未及時換價錢

　　11月30日下午，侯女士來到超市討說法。

　　前臺經(jīng)理向侯女士表示了歉意，并稱，速凍蝦仁標(biāo)價與實收價不符，是員工沒有關(guān)注價格的變動，未能及時把價錢換過來。排骨稱重出錯，則是因為稱重人員摁錯了編碼造成的，“希望大家多理解”。

　　經(jīng)協(xié)商，超市按照袋裝速凍蝦仁、沐浴露的購買價與標(biāo)價差額的十倍，賠償給了侯女士，并將侯女士購買的排骨款全額退還。

　　■ 探訪

　　兩顧客投訴“缺分量”“差錢”

　　前天13時，永輝超市百子灣店內(nèi)，速凍蝦仁的價格已經(jīng)標(biāo)成了27.8元。大多數(shù)顧客表示，購物結(jié)束后，不會對著小票逐一核對價錢。

　　據(jù)統(tǒng)計，從前天13時30分到15時，有兩名男性顧客分別到超市客戶服務(wù)臺投訴稱，大白菜不足斤、沐浴露標(biāo)價與實收價不符。

　　記者看到，超市工作人員補(bǔ)給了購白菜的顧客5角錢，并向購買沐浴露的顧客了解相關(guān)情況。

　　■ 律師說法

　　虛報價格屬價格欺詐

　　北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌認(rèn)為，超市低標(biāo)價格，高價結(jié)算的做法已屬價格欺詐。

　　邱寶昌說，如果貨物本身質(zhì)量沒問題，超市出現(xiàn)價格欺詐，消費者可要求超市雙倍賠償。如果商品的質(zhì)量不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，消費者可要求十倍賠償。對于具體的賠償金額，商家和消費者可通過協(xié)商，達(dá)成賠償共識。

　　邱寶昌稱，超市出現(xiàn)價格欺詐，行政部門及業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)對超市給予監(jiān)管和行政處罰，嚴(yán)重的可要求超市停業(yè)整頓。

(原標(biāo)題：超市擺烏龍 結(jié)賬價高于標(biāo)價)