早報(bào)記者 沈靚

　　實(shí)習(xí)生 宋婷 陳惜媛

　　上周，從上海市工商行政管理局12315熱線(xiàn)來(lái)電中，市消保委受理了消費(fèi)者投訴1763件。其中，有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)的投訴有所增加，是上周投訴的熱點(diǎn)之一。

　　從消費(fèi)者投訴的內(nèi)容來(lái)看，反映的主要問(wèn)題：一是質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴居高不下，如汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、漏油、方向盤(pán)不靈活等；二是售后服務(wù)不到位，如同一問(wèn)題多次維修無(wú)法徹底解決、維修不及時(shí)、配件以次充好等；三是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)混亂，主要體現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商口頭承諾不兌現(xiàn)、合同約定提車(chē)時(shí)間不明確，搭售、加價(jià)提車(chē)等。

　　市民崔小姐反映，她今年年初在上海某汽車(chē)貿(mào)易有限公司支付5萬(wàn)元定金預(yù)訂了一輛高級(jí)轎車(chē)，8月，她接到公司的提車(chē)電話(huà)，當(dāng)她按約前往時(shí)，對(duì)方稱(chēng)因該款車(chē)型數(shù)量有限，所以現(xiàn)在的銷(xiāo)售定價(jià)為77.8萬(wàn)元，竟比廠(chǎng)方已給出的指導(dǎo)價(jià)64.8萬(wàn)元高出了13萬(wàn)元，崔小姐認(rèn)為公司的這種行為侵害了她的合法權(quán)益，實(shí)為加價(jià)售車(chē)。