新華網長沙10月8日電 (記者周楠)隨著今年國慶、中秋“兩節”消費落下帷幕，關于“兩節”消費的投訴熱點漸漸浮出水面。記者從湖南省工商部門了解到，涉及家用電器的申訴依舊占據首位，餐飲與住宿服務申訴持續增長，食品質量安全問題申訴受到更多關注。
記者從長沙市工商局12315指揮中心了解到，從申訴類別看，家用電器、通訊產品、計算機產品、食品、餐飲與住宿服務、電信服務、互聯網服務等方面的申訴量居于前列。
綜合來看，涉及家用電器的申訴居首位，售后服務不及時、補貼不到位、虛假廣告宣傳問題突出。一位姓梁的消費者反映，他購買了價格為1970元的創維(微博)電視機，商家承諾有300元的節能補貼款，多次催問后，對方一直沒有返還。送貨及售后服務不及時也導致不少糾紛。消費者劉女士反映9月7日購買的洗衣機，9月12日付款開收據后對方稱沒有貨，直到9月27日才送貨上門，結果洗衣機還是壞的，劉女士要求退貨。
故弄玄虛的廣告宣傳導致不少消費者“受到傷害”。長沙的趙女士向工商部門反映，她日前收到某電器城短信稱其積分已換100元現金券，然后她去該電器城購買微波爐要求使用100元現金券，蘇寧電器(微博)卻告知必須消費1000元才能使用，但短信上并未告知現金券使用條件。
隨著假日旅游市場日趨繁榮，餐飲與住宿服務糾紛也相應增加，主要問題集中在消費安全、收費不合理等方面。同時，食品問題申訴依然受到關注，主要反映關于食品虛假促銷廣告、過期霉變等問題。
