“我愛(ài)我家”兒童家具“異味事件”追蹤———
用戶稱“高盛家居”毀約讓人失望
本報(bào)10月7日訊(記者 張鈺)9月28日，本版報(bào)道“我愛(ài)我家”品牌兒童家具放置一年還有刺鼻氣味一事。日前，商家高盛家居與顧客王先生進(jìn)行了數(shù)次溝通，但商家關(guān)于為其更換其他品牌兒童家具的承諾并未兌現(xiàn)，而是將其中的一部分更換了同一品牌的產(chǎn)品。用戶對(duì)此做法表示很失望，并表示如果所更換家具再出現(xiàn)問(wèn)題將繼續(xù)維權(quán)。
王先生花費(fèi)6200元為女兒購(gòu)買的那套“我愛(ài)我家”兒童家具，包括衣櫥、寫(xiě)字臺(tái)、床頭柜和一張床。這些家具在他女兒的兒童房里放置一年時(shí)間，仍有刺鼻氣味，導(dǎo)致孩子打噴嚏，大人也熏得頭暈。王先生不敢讓孩子住在兒童房，怕家具氣味損害孩子健康。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，他一個(gè)人住在兒童房，讓女兒和媽媽住在另一間臥室。暑假期間，因?yàn)樘鞖庋谉幔瑑和坷锷l(fā)的氣味比天冷時(shí)更加濃重，影響到其他房間，于是他只好讓女兒去爺爺家住了整整一個(gè)假期。
之前與商家交涉無(wú)果，2012年9月底王先生又找到商家。高盛家居一名負(fù)責(zé)人稱，可以為王先生更換旗下在售的其他品牌兒童家具。據(jù)王先生介紹，為此，他兩次與妻子到店里看其他品牌的兒童家具。但該負(fù)責(zé)人后來(lái)又表示，向上級(jí)請(qǐng)示后未得到批準(zhǔn)，因此只能為王先生更換原來(lái)的“我愛(ài)我家”品牌。王先生很無(wú)奈，只得先更換一個(gè)新的衣櫥，并將床頭柜和床頭板部分換成了店里放了一些時(shí)間的樣本。“換了同品牌的，質(zhì)量還是一樣。板的質(zhì)量不行，放多久也有味。現(xiàn)在天冷了，味道不那么重了。商家也沒(méi)說(shuō)以后天熱了再有味怎么辦，只是叫我再等等看。”王先生說(shuō)，“你說(shuō)了不算為什么要叫我去看另一個(gè)品牌的，浪費(fèi)我的時(shí)間。再說(shuō)，都是高盛家居旗下的產(chǎn)品，我覺(jué)得說(shuō)不能更換其他品牌只是推托之詞。”
王先生還說(shuō)，商家告訴他之前買的那款有異味可能是個(gè)例。王先生打算先觀察一段時(shí)間，一旦再有異味，會(huì)立即找商家。
截至目前，商家方面對(duì)于異味兒童家具事件的處理結(jié)果并未再次給記者答復(fù)。
