3999元買“足銀”杯內(nèi)含不銹鋼

　　商家已下架該類產(chǎn)品 南鑼商會先行退一賠三

　　消費者：“足銀”產(chǎn)品內(nèi)為不銹鋼

　　“買的時候說是純銀杯，可后來仔細一看里邊哪里是銀子，是不銹鋼。”張先生向本報反映，他近日在南鑼鼓巷一家名為“匠鑄”的商店購買銀器，店員聲稱保溫杯為純銀，回到家后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有一層為不銹鋼隔層。張先生提供的購物小票顯示，11月24日購買足銀素擺件一只，金額為3999元。記者看到這個保溫杯杯底明確注明是“匠鑄足銀”，但是擰杯蓋的螺紋處看起來很亮，為不銹鋼材質(zhì)。張先生說購買時是在晚上，光線不好沒看清楚就直接結(jié)賬了。

　　商家：同類商品已下架

　　昨日北京晨報記者陪同張先生來到該店鋪，未見同樣商品。從類似的保溫杯商品上，記者看到杯底明確注明“內(nèi)膽純銀”。“我買的杯子寫的是足銀，如果像這樣注明具體細節(jié)，也不會有讓人上當(dāng)受騙的感覺了。”張先生說。匠鑄文化藝術(shù)品有限公司公關(guān)部負責(zé)人告訴記者，因制造工藝問題，該產(chǎn)品保溫層無法使用純銀，但除保溫層其他部分均為純銀，“一般在售賣之前，我們都要求銷售人員向顧客說明。”事發(fā)后已接到店內(nèi)反映有消費者提出質(zhì)疑，現(xiàn)已下架該產(chǎn)品，并與消費者協(xié)商。

　　南鑼商會：先行“退一賠三”

　　昨天下午，南鑼商會負責(zé)人前來協(xié)調(diào)。了解情況后，南鑼商會會長徐巖表示，商家在售賣過程中，宣傳內(nèi)容與所售商品不符，“肯定是消費者占理兒”。隨后商會根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”這一規(guī)定，先行墊付消費者賠償費用，退還消費者3999元，并賠償11997元。

　　徐巖表示，商會接下來將對所有商會成員單位發(fā)起內(nèi)部自查，糾正類似行為，如消費者在南鑼鼓巷消費中遇到消費糾紛問題，均可找南鑼商會協(xié)調(diào)解決。