哈爾濱市平房區(qū)（哈經(jīng)開區(qū)）市場監(jiān)督管理局率先在全市建立“一站式”質量服務站
2022-06-29 中國質量萬里行 點擊：次
近年來，國家市場監(jiān)管總局始終將質量基礎設施作為服務大局和促進發(fā)展的重要手段，通過強化質量基礎設施公共服務，幫助民營企業(yè)解決技術能力薄弱、品牌信譽不足、產(chǎn)業(yè)融合不夠、競爭能力不強等問題，從源頭減輕了相關部門質量安全監(jiān)管壓力，有力地助推中小企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質量，助推民營企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈上的總體躍升。
為了滿足哈爾濱地區(qū)各類企業(yè)從快速發(fā)展向高質量發(fā)展轉變，解決企業(yè)人才不足，缺乏硬件設施、標準技術水平、高端檢驗檢測能力等問題，杜絕認證認可不規(guī)范、虛假認證現(xiàn)象等，2020年，哈爾濱市平房區(qū)（哈經(jīng)開區(qū)）市場監(jiān)督管理局率先在全市籌建了質量基礎設施“一站式”服務站。該站是集質量行政職能與質量基礎設施服務于一體的區(qū)級質量綜合性服務機構，是按照“質量基礎設施協(xié)同、一站式辦理、零距離服務”的理念而設立，旨在為哈南地區(qū)企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供質量教育和培訓、質量管理、標準化、計量、產(chǎn)品檢驗檢測、特種設備、認證認可、知識產(chǎn)權等市場監(jiān)管綜合服務，助力打造哈南地區(qū)高端設備制造業(yè)新高地。
建站兩年來，該服務站將為哈南地區(qū)制造業(yè)企業(yè)辦實事、做好事、解難題、求實效作為工作目標，全力幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到質量瓶頸問題，做到了職責權限內能解決和協(xié)調的問題全力解決、需要調整政策解決的問題積極向上級反映推進解決，以大膽的探索、積極的作為和不斷顯現(xiàn)的階段性工作成效，促成了全區(qū)質量提升融入政府中心工作同頻共振的新格局。質量基礎設施“一站式”服務的做法，受到了全區(qū)企業(yè)的普遍歡迎和一致好評。2021年此項工作入圍國家市場監(jiān)管總局“我為群眾辦實事”活動一站式服務典型案例。
該服務站建立了一整套管理制度，其中包括：崗位職責、服務過程管理、記錄及檔案管理、設備及安全管理、服務投訴及反饋處理、服務質量監(jiān)督考核管理等制度。服務站內顯著位置懸掛公示欄，將站長及工作人員電話公示。還聘請了中國質量萬里行消費投訴平臺黑龍江省調處中心兩名人員為顧問。服務站前臺放置了《“一站式”質量服務站質量服務需求表》及《一站式質量服務站便民聯(lián)系卡》，前來站里辦事的企業(yè)人員可隨時取用填寫，也可直接聯(lián)系站內相關工作人員咨詢求助，極大地方便了來辦事的企業(yè)。
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