【在線投訴】嗨學網未按照承諾24小時內無條件退款
2022-05-11 安徽省 點擊：次
2022年3月18日，安徽省合肥市的宮女士通過北京嗨學卓奧教育科技有限公司旗下的嗨學APP購買“嗨學cpa高端課程班課程”，全部費用為17106元，首付1711元，剩余15395元使用嗨學銷售人員指定的借貸平臺分期支付。宮女士表示自己在購買前銷售人員承諾在24小時內可以無條件退款，但下單后僅有一小時左右，自己去申請退款時，銷售人員以周五下班為由讓宮女士第二天聯系他。
2022年3月19日上午10點，宮女士通過微信聯系嗨學網銷售人員要求退款，銷售人員讓宮女士聯系平臺客服退款，平臺客服回復宮女士稱“銷售人員違規(guī)承諾不算數，以協議為主，不給予退款”。宮女士表示當時自己在購買過程中，銷售人員以名額有限，一遍遍催促盡快自己付款，且相信工作人員承諾的內容都是符合公司規(guī)定的，所以自己才直接付款的，但宮女士現在申請退款，卻告知自己銷售人員屬于違規(guī)承諾。事后宮女士多次聯系銷售人員無果，電話微信已拉黑。因為金額數大，聯系無門，宮女士于當地公安局報警，警察聯系了嗨學客服，得到的說法依舊是讓宮女士等結果，1-3個工作日內會回復。
最新反饋：宮女士反饋，半個月左右嗨學網退還了全部費用。
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