今年4月在一兆韋德辦理了私教課程，課程價(jià)格每月1600元，12個(gè)月，48節(jié)課程，一共19200元，用招行分期付款，當(dāng)時(shí)教練承諾如后續(xù)無(wú)法上課，可以全款免費(fèi)退課。當(dāng)時(shí)也沒有簽署任何形式的私教課購(gòu)買協(xié)議。后來(lái)因?yàn)榫幼〉刂纷兏�，無(wú)法繼續(xù)上課，要求按剩余未上課程數(shù)退課，被告知要收取30%手續(xù)費(fèi)。撥打客服的投訴電話，客服告知已交由門店處理，門店在未聯(lián)系我的情況下，告知一兆韋德總部已經(jīng)解決問題，并一直拖延處理。