本人于4月13日晚在“去哪兒網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)了一張4月22日從廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)飛往上海虹橋的特價(jià)機(jī)票。購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候有提示說(shuō)是不退不換，但是在訂單提交前并沒(méi)有提示要提前兩小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)。因?yàn)槲沂堑谝淮巫�飛機(jī)，所以定了8:55起飛的機(jī)票，就是意味著6:55就要趕到機(jī)場(chǎng)。因?yàn)闀r(shí)間真的太早，而且提前2小時(shí)到又是在付完錢(qián)后才提示的。然后我就點(diǎn)擊了退票。但是在退票的過(guò)程中系統(tǒng)沒(méi)有給任何不退款或者只退燃油費(fèi)的說(shuō)明。就只有一個(gè)退票原因的選項(xiàng)。我就點(diǎn)擊了退款。然后今早打電話(huà)過(guò)去查詢(xún)，只退了我燃油費(fèi)和20元保險(xiǎn)。要是在退票過(guò)程中系統(tǒng)還有詳細(xì)說(shuō)明退票收款明細(xì)我就不會(huì)退了。但是打電話(huà)過(guò)去給他們客服，有的說(shuō)很抱歉他們系統(tǒng)不完善給我造成了不便，但是他們的上級(jí)投訴部門(mén)又說(shuō)退款過(guò)程中都是有退款明細(xì)提示的，她那邊操作都有。難道是我的手機(jī)頁(yè)面比較特殊嗎？但是投訴他們這一問(wèn)題的人應(yīng)該也不止我一個(gè)消費(fèi)者吧。難道是大家的手機(jī)都有問(wèn)題呢。所以我要求去哪兒網(wǎng)退我全額機(jī)票的費(fèi)用！！！