| 投訴主題：攜程網(wǎng)預(yù)定維也納酒店多收客人房費(fèi)不退還 | |
| 投訴目標(biāo)：攜程網(wǎng) 維也納酒店（上海虹橋機(jī)場漕寶路店） | 投 訴 人：陸先生 |
| 投訴時間：2013-07-29 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=90045 | |
6月21日我通過攜程幫朋友在該酒店訂了3間房間，因?yàn)闀r間比較晚的原因需要支付擔(dān)保金。之后的住店過程比較順利沒有問題。但是第二天朋友退房并付掉了所有的房費(fèi)的前提下酒店仍然把我的擔(dān)保金也扣掉了。之后我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保金被扣后直接去攜程聯(lián)系，攜程與酒店核實(shí)后發(fā)現(xiàn)的確多扣我費(fèi)用。酒店承諾將多扣費(fèi)用還給我，但是還款之事一拖再拖。至今仍然沒有還給我，我希望借助315相關(guān)部門能幫我要回多扣費(fèi)用并讓酒店給我道歉。
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