我在攜程旅行網(wǎng)上訂2012-7-1“喀什-烏魯木齊”機票4張，網(wǎng)銀付款2200元。因工作原因無法出行，提前與客服聯(lián)系改簽為7月14日，當(dāng)時客服同意并表示收100元/張手續(xù)費，我同意。按照客服要求，我又重新訂7月14日機票4張，再次網(wǎng)銀付款2680元，客服表示原票款幾日后返回信用卡上。改簽成功后，未見返回票款，再次聯(lián)系客服，她表示要到14日出行后再返回票款，當(dāng)時我也同意了。12日因工作原因，一張票辦理了退票，攜程扣了80%票款作為退票費，我認(rèn)了。14日3張票成功出行，15日攜程退回原7月1日其中3張票款，而另外1張票再次作退票處理（扣80%票款）。聯(lián)系客服，稱攜程二次機票關(guān)聯(lián)，改簽后退票，原機票也作為退票處理。不明白，不知是民航局的規(guī)定還是航空公司的規(guī)定？很牛! 個人認(rèn)為： 第一，改簽后原票款應(yīng)當(dāng)即時返回，第一次訂票合同應(yīng)當(dāng)中止； 第二，改簽后的機票不應(yīng)該再與第一次訂票關(guān)聯(lián)，這種規(guī)定毫無道理可言； 第三，所有有關(guān)規(guī)定必須公示清楚，不要蒙混消費者，客服必須要有明確提示，而且不要出爾反爾。