1.2017年9月26日，在京東蘋果自營店購買的蘋果6，32G手機(jī)手機(jī)。有電子發(fā)票。 2.偶然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)屏幕后金屬板上有字跡。之前與京東溝通過，要求予以說明。京東售后不承認(rèn)渠道有問題，不承認(rèn)有其類似投訴（我有其他人投訴的證據(jù)），僅予以100-200元等價(jià)京豆補(bǔ)償。我不能接受。后經(jīng)與蘋果線下服務(wù)商溝通，正品手機(jī)內(nèi)不應(yīng)有不明字跡標(biāo)記。 強(qiáng)烈譴責(zé)京東，現(xiàn)要求更換全新一手同類手機(jī)，并給予道歉。