我于2012年12月27號到聯(lián)通營業(yè)廳預(yù)存話費送蘋果5手機一部，回家后2天發(fā)現(xiàn)耳機插孔有銅銹，但當時以為是涂層未加注意。手機在2013年1月12號左右出現(xiàn)不按免提不能通話故障，隔天好了，2013年2月20號拿同時手機對比才發(fā)覺不對，并且耳機孔邊兩螺絲有動過痕跡，去找聯(lián)通，聯(lián)通不管讓我找售后，蘋果售后只能說進水引起的銹跡，螺絲是有動過痕跡，但不清楚什么情況產(chǎn)生，還是讓我找聯(lián)通，我找聯(lián)通還是不管并推諉只管賣不管修等事項。我又聯(lián)系蘋果官方售后電話，還是要找聯(lián)通，但聯(lián)通就是不管，至此，我只能求助于315了。