本人于2013年1月26日，在天貓的尚納東川專賣店，購買了貨號(hào)為1668的服裝一件，31日中午收到商品。據(jù)商家描述該服裝是羽絨服，填充料為白鴨絨，含量在81%-90%。然而實(shí)際與描述不符。我要求退貨，并彌補(bǔ)我的運(yùn)費(fèi)損失，被拒絕。 商家說賣得是正品，充絨量連5%都不到的服裝能叫羽絨服么？該店家，確切的說是該企業(yè)（品牌直營店），這種做法其實(shí)已經(jīng)涉嫌欺騙消費(fèi)者了，售后態(tài)度又惡劣。 于31日中午13時(shí)，聯(lián)系淘寶天貓客服，得到的說法也是在助長(zhǎng)不良商家的氣焰，反倒要讓消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)損失。 希望消協(xié)介入，處理我的問題，并能從制度上對(duì)電商協(xié)助不良商家坑騙消費(fèi)者的行為進(jìn)行有關(guān)約束。 投訴電話，天貓應(yīng)該進(jìn)行了錄音，消協(xié)可調(diào)取相關(guān)內(nèi)容。 另外如真需要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，我愿協(xié)助消協(xié)完成該服裝的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。