第一，1月2日在蘇寧易購購買的萬家樂熱水器，購買時定于1月3日送貨上門。到了1月3日收到短信，晚上19點-21點送貨，實際根本沒有送來，送貨員也聯系不上，1月4日才送貨上門，沒有任何解釋和道歉。 第二，蘇寧易購銷售頁面，以及萬家樂的產品安裝卡，明確寫出安裝為免費，但是安裝工違規操作，該免費安裝好的熱水器，根本沒有安裝完成，進口管和排水管不安裝，聲稱必須付安裝費用才可以，熱水器的排煙管也拒絕安裝到位。如果不安裝好排煙管，是不是可以直接就在室內排煙，如果因此出現煤氣中毒事故，請問是蘇寧負責任嗎？ 蘇寧易購作為銷售商，送貨不按時，安裝不負責，已經嚴重違背了商品購買合同，并且聯系蘇寧易購客服也不予以解決問題。對此，要求蘇寧易購按照合同辦事，及時彌補解決問題，把熱水器安裝到位。因此對我造成的時間精力等多方面的損失，予以適當的經濟賠償。請315熱線幫助解決問題，謝謝。 此為蘇寧易購此款熱水器購買頁面，明確寫出安裝免費。http://www.suning.com/emall/prd_10052_10051_-7_1999095_.html