本人于10.16在京東商城購(gòu)買(mǎi)了7份牛肉干。收到貨之后因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有部分牛肉干發(fā)霉變臭，提交了退貨退款的申請(qǐng)。7份牛肉干一次性全部辦理退貨。

    京東商城收到我的退貨之后，只退給我一份牛肉干的錢(qián)。隨后直接和京東商城客服聯(lián)系，說(shuō)因?yàn)槭?份牛肉干，所以要分7次來(lái)退款。結(jié)果至今還有6份的款沒(méi)有退。查詢到這6份沒(méi)退款的原因是沒(méi)有收到退貨。

    再次投訴后，客服幫忙做了備注，說(shuō)其余的6份，是和已經(jīng)退款了的那一份一起退貨的。可售后和財(cái)務(wù)對(duì)這個(gè)備注完全視而不見(jiàn)，還是繼續(xù)死撐著說(shuō)沒(méi)有收到其余6份的退貨。 具體情況是：購(gòu)買(mǎi)的訂單號(hào)是347459606，可以查到同一個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)了7份牛肉干。退貨的訂單一共有7份，其中11899162號(hào)訂單已經(jīng)退貨了，退了一份牛肉干的錢(qián)。

    其余的100237784 ,100237788 ,100237782 ,100237780 ,100237781 ,100237779，均沒(méi)有退款。系統(tǒng)顯示沒(méi)有收到貨。但投訴后，在線客服做了備注，這六個(gè)退貨訂單的退貨內(nèi)容，是連同11899162一起退的。且已經(jīng)核實(shí)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)收到了退貨。但系統(tǒng)始終顯示這六個(gè)單沒(méi)有收到退貨。 和京東客服聯(lián)系過(guò)不下10次了，每次都說(shuō)請(qǐng)耐心等待，可現(xiàn)在都過(guò)去快一個(gè)月了，還沒(méi)有動(dòng)靜。

    錢(qián)是小事，但京東對(duì)待客戶的態(tài)度很不對(duì)。所以只能求助315這個(gè)平臺(tái)了。