您好，我在蘇寧易購8月8號下單買了一臺華碩筆記本，訂單編號：36414986當時因為一些原因買錯，想買另外一臺，但是客服說需要重新下單，這個訂單申請退款，客服答應(yīng)是3-5天返還，后來過了幾天客服就說是7-15天返還，但是過了15天后他們客服又說是訂單已成功，需要等貨退到倉庫后返還，但是又過了20幾天，客服說蘇寧退款已經(jīng)完結(jié)，等銀行給我退款，但是我打電話給銀行，銀行根本就沒有收到蘇寧的打款信息，后來我聯(lián)系蘇寧客服，客服就說幫我催總部，然后前兩天打電話說系統(tǒng)出問題，覺得一直被騙的感覺。蘇寧易購的退款流程寫得很清楚，網(wǎng)銀的退款周期是3-5天，我覺得嚴重的損害了消費者的利益，況且合同法第九十三條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以解除合同”。按照法律規(guī)定，解除合同的法律后果是雙方返還財產(chǎn)或者恢復原狀、賠償損失。及時辦理了退貨手續(xù)，而對方在合理期限內(nèi)經(jīng)催告仍遲延履行返還財產(chǎn)的義務(wù)，除了可以主張返還貨款外還可以計算遲延履行的利息。現(xiàn)要求蘇寧晚購立刻退款到我賬戶。麻煩協(xié)作處理，謝謝！