2018/11/12 19:45 本人到大連萬達影城華府店，使用紙質(zhì)兌換券換票觀看當日20：30IMAX版本的毒液，正常兩張兌換券加10元兌換一張IMAX電影票。當時柜臺服務(wù)人員告知票只能用手機兌換，詢問服務(wù)人員為什么現(xiàn)場不能直接兌換以前都可以(兌換券上有注明可以柜臺兌換)，服務(wù)人員只告知只能手機兌換從6月份就改了。在告知服務(wù)人員無法用手機兌換時服務(wù)人員提出用她的手機幫忙兌換，實際上工作人員是使用本人賬號在她手機上登陸的，后續(xù)是否會對本人賬號安全性造成影響未知。兌換過程中得知萬達電影app上需要多支付3元手續(xù)費，再本人質(zhì)疑下工作人員說手續(xù)費她幫忙支付，最后掃描她個人的微信支付10元換票。雖然最終結(jié)果看起來是本人占工作人員的3元便宜了，但是為什么柜臺現(xiàn)在不能兌換紙質(zhì)票，app換票都會多支付3元手續(xù)費，沒有明確通知，而且當日在app上提交投訴訊息填寫十多次才成功，至今也沒有任何回復訊息。