1，2017年8月29日。在淘寶上剛買了一款電動(dòng)車鎖。鎖的名字叫whelu電動(dòng)車鎖_x000D_

2,2018年8月23日晚上。在該店購買的鎖出現(xiàn)了打不開鎖的問題。

3,于當(dāng)晚聯(lián)系了該店客服，因倉庫下班沒法解決問題，第二天早上，該店客服說該鎖的鑰匙消磁了，需要買家自費(fèi)配鑰匙，客服說要是消磁是客戶造成的。

4,該鎖鑰匙還在手上鎖也在手上又沒有丟失就開不了了。平時(shí)該鑰匙也就放在一串鑰匙上，哪里來的消磁。這應(yīng)該是鎖的質(zhì)量問題，客服不但敷衍。不積極解決問題，還要客戶自費(fèi)解決。現(xiàn)需要賣家無償解決開鎖問題，無償解決配鑰匙問題。不應(yīng)該把質(zhì)量問題讓客戶買單。