開始購買機器不給開發票，我找濟南經銷代理給開發票，從此就不給服務。后來有問題我就找濟南的任學海經理。他給介紹了瀟翰科技有限公司服務，2012年1月3日B4紙張上出現一條很寬的黑線，維修人員說篩網壞了給換了，沒過多久突然自己上門說免費維護，過了沒多久機器就出問題了，檢查發現轉運帶邊上的條掉下來纏繞到黑色硒鼓上，把后邊的支架軸弄斷了，維修人員說只能整套換，還要換轉運帶，我問多少錢他說3千多，要不就換新機器，我就跟任學海經理打電話，任經理說機器沒干多少活，不用換修修就行，他跟維修的經理說了說，就500元換了個舊的支架，轉運帶沒換。我看也沒影響復印效果。到了年底又出了那條黑線，維修的來說什么充電組件壞了，300元給換了，幾天以后又出現那條線維修的說你整套換新的吧，我說換了新的還出問題沒法干活怎么辦，經理說給換了用一周看看，沒問題再給錢，結果沒過幾天機器就咔咔響，然后就出問題了，維修的說齒輪壞了，不能修了，換的套鼓我也不要錢了，你貼錢換新的吧。我老公說我自己修修看看，拆開也沒看見什么齒輪壞了，就裝起來結果沒問題了，用到現在又出現P-9、P-21問維修的經理他說硒鼓壞了，我說你不是換的新的嗎，他說你那個價位只能給你換舊的，再換新的就沒問題了，我同意換，說用幾天看看 ，他不同意。我找派出所調解，他同意試用一個月。后來我發現拿來的產品外包裝沒有防偽標記，我懷疑是假的， 他有蒙騙客戶的嫌疑。我打800-820-2656投訴 ，7天了， 也沒有工作人員處理.柯尼卡美能達辦公設備有限公司的熱線服務人員總是讓我重新登記。連續2次登記都說3天內給答復。7天了也沒有給答復，再打電話就說再給登記，看來是故意蒙騙客戶不給處理。