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西安大眾眼鏡直通車眼鏡度數(shù)不對(duì) 不調(diào)換

投訴主題:西安大眾眼鏡直通車眼鏡度數(shù)不對(duì) 不調(diào)換
投訴目標(biāo):西安大眾眼鏡直通車 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-05-22 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=76734

2012年4月21日,在該店驗(yàn)光,左右眼均為325度,左眼加50度散光,后配了副偏光太陽眼鏡,鏡架是圣大保羅380一副,鏡片是威廉華倫天奴,470一副(帶散光的一片240,不帶散光的230一片。 5月份拿到眼鏡之后帶上頭暈,眼鏡刺痛,拿到眼鏡當(dāng)天去桂林,5月底回西安到店咨詢電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店店長(zhǎng),說是剛開始帶,可能不適應(yīng),讓戴一段時(shí)間再說。另外由于鏡架戴上之后總是偏向一側(cè),當(dāng)時(shí)在該店進(jìn)行調(diào)整,鏡架傾斜問題也未能解決。當(dāng)時(shí)我懷疑是否因?yàn)殓R架未調(diào)整好才會(huì)導(dǎo)致佩戴不適,決定去大眾直通車眼鏡鐘樓總部是調(diào)試。 6月,帶著鏡架到大眾直通車眼鏡鐘樓總部調(diào)試,當(dāng)時(shí)面對(duì)客戶的所有的裝配調(diào)試眼鏡的人都嘗試調(diào)過了,也沒辦法,鏡架戴上之后總是一邊高一邊低。裝配調(diào)試眼鏡部門的人看弄不好,就不管了,直接把我晾那了,我問了店內(nèi)的人員,也找不到人來管這事。最后沒辦法我打電話給電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店店長(zhǎng),她聯(lián)系了裝配調(diào)試眼鏡部門的部門主管,鏡架才總算調(diào)整好。不算來回路上時(shí)間,在店內(nèi)耗了兩個(gè)多小時(shí)。 之后因?yàn)榇颂栫R戴上一分鐘就出現(xiàn)眼睛疼,頭暈不舒服,但是不知道原因,電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店店長(zhǎng)就讓先戴著。 012年11月1日自己帶了付變色鏡片,在電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店選了付登喜世家鈦鏡架,配了副近視眼鏡,該眼鏡戴上之后同樣出現(xiàn)眼睛疼,頭暈的癥狀,我開始懷疑是度數(shù)有問題。 2013年1月6日,在鐘樓東方眼鏡超市給舊的眼鏡換了副鏡頭,左右眼均325度,無散光,且眼鏡戴上之后沒有出現(xiàn)不適癥狀,由此可以確定是電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店店長(zhǎng)測(cè)量度數(shù)不準(zhǔn)確,造成太陽眼鏡無法佩戴。我?guī)е栫R到電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店找店長(zhǎng),她留下眼鏡,讓我等候處理結(jié)果。2012年2月告知處理結(jié)果:因?yàn)橹挥幸恢辩R片出現(xiàn)問題,所以他們免費(fèi)更換一只鏡片,但是因?yàn)楦鼡Q后的鏡片和原鏡片有色差,讓我掏230元更換一副鏡片,我沒同意。 2013年5月22日,我去電子正街大眾直通車眼鏡凱悅?cè)A庭二樓店,大眾直通車眼鏡總部客服電話(029-87258683)咨詢,處理結(jié)果同上,我表示不能接受,我已經(jīng)付出一副眼鏡的價(jià)格,為什么不能得到一副合格的眼鏡?????

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