本人于2013年2月6日在國美在線www.gome.com.cn購買了聯(lián)想IdeaPad Yoga 13.3英寸超極本,貨款6999元. 2013年2月8日上午10點(diǎn)20分,國美在線指定的配送員借口開車送貨沒法停車,要求我到馬路上取貨.因?yàn)槭窃隈R路上,憑外包裝完整他未要求我現(xiàn)場開箱驗(yàn)貨,到家開箱后,取出電腦發(fā)現(xiàn)國美在線銷售的是一臺屏幕左下角有5公分左右通透裂痕的破損屏超級本.馬上聯(lián)系國美在線要求換貨,國美在線客服人員讓聯(lián)想公司開具貨品檢測報告,但國美在線官方網(wǎng)站和客服均未提供可開具檢測報告的聯(lián)想公司地址和電話.2月8日下午我多次給國美在線打電話交涉,也多次向其網(wǎng)站售后服務(wù)的電子郵箱service1@gome.com.cn傳送了多張商品壞損圖.均未果. 2月9日上午11:54分,自稱國美北京總部售后部的工號1113的男性通過01058851777的電話給我打來電話,態(tài)度極其蠻橫,言詞極端.說未有其公司指定配送人員開具的開箱破損憑證不能退貨. 國美公司的相關(guān)做法終于讓我看清了他們這樣做的目的. 1、國美公司通過其旗下的國美在線采用欺詐手段銷售破損機(jī)器。他們采用的手段是：通過與其委托的配送人員只將有問題貨物送到馬路上,造成消費(fèi)者無法正常驗(yàn)貨的事實(shí)，再借口沒有他們公司配送人員的破損證明拒絕提供相關(guān)服務(wù). 2、我對國美公司坑害消費(fèi)者的行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，要求國美公司對問題電腦退款賠償。 3、懇請貴網(wǎng)站幫我主持公道,也為了更多的消費(fèi)者不再受害。