我于今年2012年10月1日在“開心購物”電視購物頻道購買了其頻道產(chǎn)品馬踏飛燕品牌的全能駕駛鏡，型號為HG173，標(biāo)簽價格為276元。在其頻道購買這個商品價格是199元，并且加送馬踏飛燕的鷹眼太陽鏡型號為EG288，一共是199元。 電視購物的頻道顯示是7天包退貨的，購買時候我也詢問了客服。當(dāng)時保證是正品并且可以退換。現(xiàn)在今天2012年10月5日收到貨品，當(dāng)時看貨品沒有遺漏簽收了，晚上立即回家上馬踏飛燕的官網(wǎng)查詢真?zhèn)巍６啻尾樵兒箫@示主商品全能駕駛鏡為假冒產(chǎn)品，鷹眼太陽鏡為正品。我立即電話給開心購物的客服電話，客服人員態(tài)度在聽說了我詢問了真?zhèn)瓮素浭虑橹�后立即態(tài)度轉(zhuǎn)變并且借故說信號不好會回執(zhí)我電話。等待幾分鐘后一直沒有打過來，我再次電話致電后客服人員否認(rèn)了可以退換貨的事實，并且對于產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品的事實不予承認(rèn)，并且多次掛我電話。我多次電話質(zhì)問未果！！！ 作為一個電視購物頻道···在湖南省數(shù)字頻道全天播放，公然出售假貨，對于售后毫無保障！作為一名普通的消費者，我本著相信這種公開傳媒的心態(tài)購買產(chǎn)品，卻遭遇如此欺騙。非常氣憤與無奈！希望315消費者權(quán)益保障機構(gòu)能幫我維權(quán)。