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【投訴】長(zhǎng)城寬帶未按時(shí)退還大麥盒子退款

2024-11-26   北京      點(diǎn)擊：次

投訴內(nèi)容：2023年5月23日，北京的孟先生通過線上消費(fèi)的方式花費(fèi)2480元購買了長(zhǎng)城寬帶的服務(wù)。2024年1月2日，孟先生對(duì)之前預(yù)購的長(zhǎng)城寬帶續(xù)費(fèi)套餐發(fā)起退款，并按照長(zhǎng)城寬帶的操作指示將套餐中的大麥盒子寄回。然而，截至投訴提交之日，金額為580元的大麥盒子退款仍未到賬。在10個(gè)月的時(shí)間里，孟先生多次致電長(zhǎng)城寬帶客服，但對(duì)方每次都稱已通知財(cái)務(wù)辦理，實(shí)際退款卻始終未能到達(dá)孟先生的賬戶。

涉訴金額：2480元。

投訴訴求：要求長(zhǎng)城寬帶將580元的大麥盒子退款。

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