2016年10月13日，本人通過小米官方商城購買小米手環(huán)2，使用期間未對其造成任何傷害，2019年以來逐步出現(xiàn)屏幕變暗情況，最近更為嚴(yán)重，晚上關(guān)燈情況下亦不能查看屏幕信息。

于是，2020年3月29日，咨詢客服詢問解決辦法，客服表示不能維修，只能置換，給予49元補(bǔ)助，但需自理運(yùn)費，加5元人工處理費，以官方小米手環(huán)4NFC 版進(jìn)行置換，原價229元-49元補(bǔ)助+15元運(yùn)費+5元人工處理費，本人共需支付200元，小米售后給予小米4NFC版，但這一款在官網(wǎng)售價199元。特此投訴這種玩弄消費者的行為。 小米官方客服也表示對政策的無奈。 我的投訴訴求是，本人將小米手環(huán)2自負(fù)運(yùn)費寄往售后，小米官方給予49元補(bǔ)助，允許在物品現(xiàn)價基礎(chǔ)上對其他商品進(jìn)行換購。 回復(fù)內(nèi)容：2020-03-30 08:49:59 消費者：投訴通平臺審核通過；