2018年6月17日，我在廣州市番禺區(qū)永旺店小米之家購(gòu)買一臺(tái)小米8SE的手機(jī)，價(jià)格1999元，（訂單號(hào)：SA1180617826803599）。2018年7月16日，該手機(jī)出現(xiàn)黑屏后無(wú)法重新點(diǎn)亮屏幕的問(wèn)題，具體是按鍵有聲音、震動(dòng)、但無(wú)論用指紋解鎖還是按開(kāi)機(jī)鍵都無(wú)效，一直黑屏。第二天，即7月17日，本人到位于番禺區(qū)的小米售后維修店維修，服務(wù)人員確認(rèn)上述問(wèn)題后，讓我把手機(jī)留店觀察。大約一天后通知我說(shuō)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)有上述問(wèn)題，“自愈”了，于是我到店拿回手機(jī)。

之后四五天，手機(jī)仍然數(shù)次出現(xiàn)上述問(wèn)題，但有時(shí)用實(shí)體開(kāi)機(jī)鍵能點(diǎn)亮屏幕，于是繼續(xù)使用。大約到21日，再次出現(xiàn)無(wú)論如何都無(wú)法點(diǎn)亮屏幕的情況，遂再次返修。維修人員確認(rèn)后，稱準(zhǔn)備換主板。23日，接到維修電話，卻稱換了屏幕，結(jié)果我檢驗(yàn)手機(jī)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了上述問(wèn)題。于是拒絕接收手機(jī)，最后維修人員稱準(zhǔn)備把手機(jī)寄到深圳小米維修中心檢查。此外，我當(dāng)場(chǎng)要求維修店出具我到店維修的維修記錄，但店員稱因未能檢測(cè)出問(wèn)題，故沒(méi)有維修記錄，后在我再三要求下方才出具了一份《檢測(cè)報(bào)告單》。

2018年7月26日，我接到深圳小米維修中心電話，稱經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)備把手機(jī)寄回。之后我致電小米官方客服電話描述此過(guò)程，得到的回復(fù)也是“超過(guò)包退期無(wú)法退貨，可繼續(xù)送檢維修但如果檢測(cè)不出來(lái)問(wèn)題，是無(wú)法換件或者換貨的”。即進(jìn)入到“手機(jī)黑屏”---“送檢”---“維修方認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題”---“退回手機(jī)并拒絕換貨”---“再次出現(xiàn)問(wèn)題”的死循環(huán)。

我認(rèn)為，手機(jī)作為現(xiàn)代人隨身使用的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)這類問(wèn)題，即失去了該產(chǎn)品的使用價(jià)值。事實(shí)上，自從該手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題以來(lái)，在我手中使用的時(shí)間不超過(guò)一個(gè)星期，多數(shù)時(shí)間都是在送檢和觀察的過(guò)程中。如果廠家能夠保證修好并不再出現(xiàn)此類問(wèn)題，我也可接受維修。如果不能確認(rèn)問(wèn)題何在，也應(yīng)給予換貨，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。