我是福建省莆田市城廂區(qū)樟塘村村民，我的固話是0594268***** 已經(jīng)是電信16年的老用戶了 2013年年初時(shí)向當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳 申請(qǐng)了電信的天翼寬帶尊享e9-129套餐網(wǎng)速是6M 用了半年了最近發(fā)現(xiàn)我家電腦的網(wǎng)速經(jīng)常不夠而且經(jīng)常掉線我忍了 最近發(fā)現(xiàn)我鄰居已經(jīng)用上了光纖 他是電信的e8-78的套餐網(wǎng)速是4M 我一直以為他們家的網(wǎng)速肯定比沒(méi)有我家快 理由很簡(jiǎn)單他家4M我家6M 我又比他多交了50元的套餐費(fèi)是吧 可是結(jié)果他告訴我他現(xiàn)在的網(wǎng)速是10M的LAN專線 當(dāng)我知道時(shí)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜头?0000反應(yīng)說(shuō)我也要申請(qǐng)光纖 【因?yàn)樘煲韺拵ё鹣韊9-129套餐肯定比普通E8的網(wǎng)速好 因?yàn)槲医坏馁M(fèi)用比別人高了那么多網(wǎng)速應(yīng)該要快一點(diǎn) 我的心里真的是受到了傷害 】 可是當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳告知沒(méi)有端口，暫時(shí)不能安裝，而且沒(méi)有可以安裝的具體時(shí)間， 我多次對(duì)于我無(wú)法安裝光纖的問(wèn)題并且我得到不平等待遇的問(wèn)題和電信都收了我那么多套餐費(fèi)服務(wù)網(wǎng)速比別人慢的問(wèn)題已經(jīng)向中國(guó)電信福建分公司進(jìn)行反應(yīng)，均未得到正面的，滿意的答復(fù)，在多次投訴過(guò)程中，客服人員以各種理由搪塞，推諉，拖延。 對(duì)此，我感到失望! 【我的理由是為什么我們村已經(jīng)接入光纖了 而且我左右兩邊的鄰居已經(jīng)都用了光纖 我就沒(méi)有呢 由于本地只有中國(guó)電信一家服務(wù)提供商，不然肯定轉(zhuǎn)網(wǎng) 因?yàn)榫S權(quán)太難了 當(dāng)初在辦理129套餐時(shí)我已經(jīng)考慮到了光纖的問(wèn)題并且向當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員提出我辦理的129是不是比78要好要快時(shí) 得到的的是肯定129比78快好 可是如今別人78的網(wǎng)速已經(jīng)比我快了一半 我無(wú)法接受電信這種歧視客戶的行為 希望幫忙解決一下】 本人要求如下： 1、 強(qiáng)烈要求加入光纖用戶 2、 要求電信對(duì)老用戶平等對(duì)待 享受一樣的起碼是10M網(wǎng)速 4、 中國(guó)電信投訴組負(fù)責(zé)人對(duì)該投訴一直未進(jìn)行妥善處理進(jìn)行道歉； 5、 中國(guó)電信受理組負(fù)責(zé)人對(duì)本人要求回復(fù)時(shí)間投訴組回復(fù)不及時(shí)后無(wú)跟進(jìn)進(jìn)行道歉。