2013年8月18日，在京東買了一臺(tái)白色的iPhone5手機(jī)，拿到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的充電部位和耳機(jī)部位有明顯的使用的痕跡。隨后給京東客服打電話說(shuō)明情況。在網(wǎng)上做了更換/退貨處理。客服當(dāng)時(shí)說(shuō)可以處理的。等我把東西郵過(guò)去以后，到23號(hào)客服說(shuō)機(jī)子不能退沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不能處理。隨后就把東西原單打回，到28號(hào)還沒(méi)有郵到。主要是把錢給付了，東西有可能還是用過(guò)的。而且京東一直沒(méi)有給出明確的處理的態(tài)度，一直處于推皮球的狀態(tài)，在京東商城的網(wǎng)上投訴也不管用。辦事效率奇差，希望能給處理一下。