移動公司在我不知情的情況下扣除一項手機閱讀的費用，此項業務我沒有使用過，但是打過10086處理這個問題，回復電話的人員態度不好，一直在說是我自己使用產生的費用，還說我的手機的問題，但是我這個手機不是智能機，況且我也沒有使用過這項業務，也不知道這項業務具體有什么內容。這個業務費在這之前也是產生過一次。我不想以后再繼續產生這項業務。所以我要求十倍返費。