我于2013年1月15日在網上買了一款摩托羅拉的機器，型號是me632,正常使用半年的樣子，于今天發現送話器有問題，打電話對方無法聽到我的聲音，而且也無法錄音，隨即去了摩托羅拉南充售后，南充售后用了10多分鐘檢測了機器后，說我機器摔過，不能保修，說送話器都摔掉了，肯定摔過的，我想說，送話器安裝在手機內部的，這都能摔掉的話，那我手機外殼得摔成什么樣子？事實上我手機根本沒有摔過，外殼也沒有任何摔過的痕跡，很明顯售后不想免費維修，想收費修理，隨即我打了摩托售后服務熱線4008105050，一個接線員接了電話，聲音很小，經過溝通后，他說我去那里就是摩托官方售后，他們的檢測結果，他們公司認可，所以就無法免費維修，再我的爭取下，接線員說可以幫我反映情況，3個工作日給我回復，但是他說了一句就算是幫你反應，結果也是一樣。7月19日，在貴站投訴，至今無處理，不知道是咋回事，7月23日，摩托售后給我打電話，態度非常惡虐，說不能保修，如果我堅持說手機沒摔過，就叫我去做鑒定，如果鑒定結果真的沒摔過，就給我保修。我想說的是，誰主張誰舉證，中國手機三包規定，只要保修期內，無人為損壞，就應該免費維修，摩托售后以我手機摔過為理由，拒絕免費修理，那天應該舉證證明我手機摔過，是人為損壞的，而不應該由我舉證證明我手機沒摔過。我看摩托官方售后都不管了，所以只能到你們這投訴一下，希望能解決這個問題.（照片是買手機的發票照片）