投訴福清市海口鎮(zhèn)電信部門工作不作為亂收費(fèi)，只要下雨天或者停電，固定電話就沒電不能用，寬帶就不能上網(wǎng)了。【比如：電力部門要是電改的話，停電3天，固定電話跟寬帶這3天就都不能用了......經(jīng)常這種情況了。】可是用戶的電話月租費(fèi)跟寬帶費(fèi)用還是還是照樣被收，還有沒在用戶同意下，電信部門給用戶電話亂定業(yè)務(wù)，害了用戶每個(gè)月都要白白損失幾十元錢。要求電信部門整改這種現(xiàn)象，不要讓這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，能夠給人民群眾生活方便，退回不應(yīng)得的錢款，賠償用戶損失，改進(jìn)這種工作不作為亂收費(fèi)現(xiàn)象。 請問下這種情況有沒有部門管......都投訴的好多次了，問題都還沒有解決